Ejecutivo de renovación via telefonica en BYJU'S Learning | Torre
Ejecutivo de renovación via telefonica
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Ejecutivo de renovación via telefonica

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Publicado por
Cesar Armendariz Saldaña
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación
MXN10k - 18k/mes
~USD542 - 975/mes
No negociable
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Miguel Hidalgo, Mexico City, CDMX, Mexico
Publicado hace más de 3 años

Responsabilidades

En este rol, serás responsable de solucionar y dar seguimiento a las gestiones operativas para renovar y aumentar el tiempo de vida de los clientes. Adicionalmente, tendrás la tarea de fomentar la relación con los clientes y asegurar el seguimiento de las acciones de mejora para reducir las cancelaciones. 🟩 Requerimientos: ◽ Atender a tiempo las llamadas. ◽ Detectar las necesidades del suscriptor para evitar que deje de ser cliente. ◽ Solucionar las demandas de los suscriptores, incluyendo la negociación de las mismas. ◽ Dar seguimiento a los procesos de renovación. ◽ Concentrarse, revisar y registrar la información de todas las solicitudes. ◽ Revisión y envío de documentación a la oficina central para el trámite de reembolsos. ◽ Ser el puente de comunicación con clientes, maestros y concierges.
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