Analista de Experiencia del Cliente en Sempli

* Atención de los canales de comunicación con cliente para la gestión de PQRS. * Escalar las diferentes PQRS a las áreas encargadas de dar solución según el caso, y velar por la respuesta oportuna al cliente. * Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema. * Seguimiento a las solicitudes de cliente en paso 2 y 3 garantizando su traslado a estudio de crédito. * Seguimiento a las ofertas de crédito aprobadas para garantizar desembolso y acompañar al cliente en el proceso. * Garantizar los desembolsos de las ofertas aprobadas sirviendo de enlace con los procesos internos que intervienen en la entrega de los recursos. * Orientar al cliente sobre los procesos y canales, brindando información de interés. * Promover y apoyar las ventas. * Dar soporte o servicio postventa. * Realizar llamadas de seguimiento, venta o el propósito que se defina, de acuerdo con la estrategia del área. * Realizar seguimiento y cierre de requerimientos, notificando posibles irregularidades en el proceso. * Realizar informes de gestión, proponiendo mejoras, estudiando soluciones y demás tareas de carácter analítico que aporten al logro de los objetivos del equipo.

Analista de Experiencia del Cliente

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Tatiana Agudelo

Tatiana Agudelo

Acerca de Sempli:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

www.sempli.co/

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