Analista de Soporte y Desarrollo en Makers Solutions

¡Buscamos un Analista de Soporte y Desarrollo! ¿Te apasiona resolver problemas técnicos con una mirada estratégica y aportar al crecimiento de soluciones tecnológicas sólidas y eficientes? Esta puede ser tu oportunidad para marcar la diferencia en una organización en constante evolución. ¿Cuál será tu propósito en este rol? Brindar soporte técnico de alto nivel, analizando incidentes de manera integral, desarrollando soluciones efectivas y contribuyendo activamente a la evolución tecnológica de la organización. Serás el puente entre los equipos técnicos y funcionales, garantizando una operación fluida, escalable y orientada al usuario. Tus responsabilidades: 🔧 Gestión integral de incidentes Analizarás, atenderás y resolverás incidentes técnicos, evaluando el comportamiento del sistema, su impacto y desarrollando ajustes cuando sea necesario. Realizarás seguimiento hasta el cierre del caso, asegurando una atención efectiva y oportuna. 💻 Soporte técnico y desarrollo Resolverás incidencias directamente desde el código o la base de datos. Participarás activamente en ajustes técnicos, validaciones lógicas, despliegues y configuraciones. También optimizarás consultas y colaborarás con otros equipos en el ciclo de desarrollo. 📣 Capacitación y acompañamiento a usuarios Acompañarás a los usuarios en espacios de formación técnica y socialización de nuevas funcionalidades, asegurando la correcta apropiación de capacidades. 🚀 Mejoras evolutivas en la plataforma de soporte Diseñarás y desarrollarás mejoras que optimicen procesos internos, faciliten la operación del equipo y mejoren la experiencia del cliente. Implementarás soluciones escalables y sostenibles que reduzcan la carga operativa. 🤝 Trabajo colaborativo Colaborarás de forma activa con analistas funcionales y equipos de desarrollo para asegurar que las soluciones técnicas estén alineadas con los objetivos del negocio. Formación esperada: ● Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con sistemas, ingeniería de software o afines. Conocimientos y experiencia: ✅ Análisis y resolución de incidentes técnicos ✅ Programación y manejo de bases de datos ✅ Conocimientos en despliegue de soluciones tecnológicas ✅ Herramientas de soporte y documentación técnica ✅ Capacidad de análisis lógico y orientación al detalle ✅ Deseable experiencia mínima de 1 año en roles similares ¿Qué te ofrecemos? 🌟 Trabajo 100% remoto 🤝 Un entorno colaborativo, retador y con propósito 📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional 💡 Cultura de mejora continua y enfoque en la experiencia del usuario ¿Te interesa ser parte de un equipo que transforma desafíos en soluciones? Postúlate ahora y sé el motor técnico detrás del soporte que impulsa resultados.

Analista de Soporte y Desarrollo

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Natalia Chavarriaga Vásquez Verificado

Natalia Chavarriaga Vásquez Verificado

Paula Giraldo

Acerca de Makers Solutions:

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Beneficios para miembros de tiempo completo:

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