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Asistente Servicio al Cliente Posventa
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Emma
Emma
Gestionarás el posventa, impactando la satisfacción del cliente en una empresa de mobiliario.
Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación USD1.1k/mes
No negociable
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Calle 57 Este, Panamá
Match
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Publicado hace alrededor de 1 año

Requisitos y responsabilidades

Te apasiona brindar soluciones a los clientes y asegurar experiencias memorables después de una compra. Únete a nuestro equipo en una empresa líder en mobiliario personalizado y modular, donde la calidad y la atención al cliente son nuestra prioridad. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención eficiente y cercana a nuestros clientes luego de la entrega de sus productos, gestionando solicitudes de ajustes, reclamos, pedidos de piezas adicionales y coordinando acciones con diferentes áreas para garantizar una experiencia de servicio posventa ágil, profesional y orientada a la satisfacción total del cliente. Responsabilidades principales: - Atender solicitudes posventa: ajustes, piezas faltantes o defectuosas, reclamos y consultas generales. - Coordinar visitas técnicas y servicios correctivos junto al equipo de instalaciones. - Gestionar pedidos de piezas adicionales o de reemplazo con las áreas internas. - Registrar y hacer seguimiento de todos los casos en el sistema CRM. - Validar y tramitar garantías según políticas de la empresa. - Apoyar en la medición de la satisfacción del cliente y detección de oportunidades de mejora. - Facilitar la comunicación entre clientes y departamentos internos como diseño, ingeniería y bodega. Requisitos del cargo: - Técnico o estudiante universitario en Administración, Servicio al Cliente, Diseño de Interiores, Ingeniería Industrial o carreras afines. - Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares (servicio al cliente, soporte técnico, postventa). - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Organización, proactividad y capacidad para resolver conflictos. - Deseable manejo de sistemas CRM y conocimientos básicos en mobiliario o productos de diseño.
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Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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