LEE ESTO PRIMERO (IMPORTANTE) Este rol es 100% interacción escrita. Tu enfoque será: • Responder comentarios • Gestionar mensajes directos (DMs) • Conversar estratégicamente con la comunidad NO estarás aquí para: • Diseñar contenido • Programar publicaciones • Manejar WhatsApp • Crear estrategia macro Tu misión es convertir conversaciones en intención real dentro de una marca fitness con más de 30 millones de seguidores. Esto es volumen. Esto es velocidad. Esto es ejecución conversacional. SOBRE EL ROL Como Especialista en Interacción, tu rol es guiar conversaciones hacia claridad e interés. Tu trabajo será: • Responder comentarios en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube • Gestionar DMs con enfoque estratégico • Manejar objeciones con inteligencia emocional • Orientar a las usuarias hacia la información correcta • Mantener el tono cercano y empático de Burn20 • Escalar casos específicos cuando sea necesario • Detectar patrones en preguntas y objeciones • Apoyar y moderar Lives (especialmente TikTok Lives) en tiempo real No solo respondes. Influyes. Orientas. Conduces. CÓMO OPERAMOS Operamos la interacción como parte del sistema de performance. Eso significa: • Cada respuesta tiene intención • Cada objeción es una oportunidad • Velocidad + calidad • Claridad > mensajes largos • Datos y patrones > opiniones Aquí no se responde por responder. Se responde para mover a la acción. TU MISIÓN Convertir interacción en intención. Lo harás a través de: • Conversaciones empáticas y estratégicas • Manejo firme y elegante de objeciones • Moderación activa en Lives • Detección de oportunidades dentro de comentarios • Apoyo en campañas y lanzamientos desde interacción Esto es conversación estratégica, no atención pasiva. CÓMO SE EVALÚA TU DESEMPEÑO Medimos: • Tiempo de respuesta • Calidad y claridad en la conversación • Manejo de objeciones • Capacidad de orientar hacia la acción • Consistencia y cumplimiento • Participación activa en Lives No medimos esfuerzo. Medimos impacto en conversación. TONO QUE DEBES DOMINAR Nuestra audiencia: mujeres 40+ interesadas en salud y transformación. Tu comunicación debe ser: Empática Cercana Inspiradora Y también: Clara Directa Orientada a la acción Comercialmente inteligente Debes saber acompañar… y cuándo empujar. ESTE ROL ES PARA TI SI… • Disfrutas interactuar con personas • Respondes rápido y con intención • Te sientes cómoda manejando objeciones • Te gusta el alto volumen de mensajes • Te importa generar impacto real ESTE ROL NO ES PARA TI SI… • Te agota conversar todo el día • Evitas conversaciones difíciles • No te gusta trabajar bajo métricas • Buscas un rol creativo de contenido EXPERIENCIA QUE VALORAMOS • Experiencia en interacción digital o atención en redes sociales • Excelente ortografía y redacción impecable • Alta empatía y manejo emocional • Capacidad para mantener múltiples conversaciones simultáneamente • Afinidad con fitness, bienestar o salud (plus) QUÉ OFRECEMOS $550 USD mensuales 100% remoto 40 horas semanales 2 días libres Contrato por prestación de servicios Crecimiento dentro del equipo digital Esto no es un rol pasivo. Es ejecución estratégica desde la conversación.

Especialista en Interacción y Conversación Estratégica (Comentarios & DMs – Performance Social)

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Jhon Alejandro Cardona Zapata

Jhon Alejandro Cardona Zapata

Acerca de Burn20:

Misión:

burn20.com

Se necesita tener acceso como admin