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Publicado hace 12 días
Requisitos y responsabilidades
Buscamos un Junior con alto potencial que sea Peruano y esté viviendo en Perú!
Perfil:
Soporte de primer nivel para comercios afiliados a la pasarela de pagos Payválida. Diagnóstico de errores funcionales en los productos, escalamiento a áreas de ingeniería cuando aplica, y seguimiento hasta el cierre de incidentes. Rol junior con runway de crecimiento técnico (APIs, SQL, herramientas de tickets) y exposición a la operación de una fintech de pagos en Perú.
Funciones:
1. Atención de soporte de primer nivel a comercios afiliados a la pasarela de pago.
2. Diagnóstico de errores funcionales en los productos.
3. Escalar a las áreas de ingeniería cuando sea necesario.
4. Hacer seguimiento a la solución de los incidentes.
Estudios:
Estudiante o recién egresado de Ingeniería industrial / mecánica / electrónica / informática / sistemas / procesos.
Habilidades requeridas:
- Habilidad de comunicar la ayuda técnica, escrita y verbal de forma efectiva.
- Habilidades de atención al cliente.
- Entendimiento básico de sentencias SQL.
- Motivación, intuición, curiosidad por aprender y entender cómo funcionan los distintos productos.
Habilidades deseadas:
- Entendimiento de REST y SOAP APIs.
- Experiencia con manejo de herramientas de tickets.
- Idiomas: Inglés escrito nivel medio.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)