Técnico de Soporte Técnico Nivel 1 – Helpdesk de Respaldo en Scale Nearshoring

Técnico de Soporte Técnico Nivel 1 – Helpdesk de Respaldo (Remoto / On-Demand) Ubicación: Remoto, con residencia en Asunción, Paraguay. Debe tener disponibilidad para asistir en sitio bajo demanda a las dos sedes del cliente en Asunción. Modalidad y horario: Sin horario fijo. Disponibilidad bajo demanda, según la necesidad del cliente. Nivel de experiencia: Junior. Mínimo 1 año brindando soporte técnico básico a usuarios finales, ya sea desde una mesa de ayuda o en sitio. Rol: Soutec, integrador de soluciones tecnológicas con presencia regional, busca un Técnico de Soporte Nivel 1 para brindar soporte de respaldo, remoto y bajo demanda, a los usuarios finales de un cliente corporativo en Paraguay, apoyando a los técnicos en sitio cuando se requiera ayuda adicional. Atenderá consultas, incidentes y solicitudes vía MS Teams, correo y herramientas de control remoto; documentará y cerrará casos en la plataforma de incidentes; escalará incidentes a los grupos de resolución; y dará soporte de hardware y software, IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y gestión de inventario. Formación: Técnico Superior o graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines. Habilidades: Soporte técnico, Mesa de ayuda, Microsoft Office, Excel, Microsoft Teams, Herramientas de control remoto, Plataformas de tickets / ITSM, Sistemas operativos, Redes básicas, Gestión de inventario, Atención al cliente. Deseable: ITIL Foundation y experiencia con Windows 10/11. Idioma: Español, hablado y escrito (requerido).

Técnico de Soporte Técnico Nivel 1 – Helpdesk de Respaldo

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Educación formal:

Idioma(s) requeridos:

Valeria Caro Verificado

Acerca de Scale Nearshoring:

Misión:

scalenearshoring.com/

Se necesita tener acceso como admin