Analista de Calidad / Formador (Call Center) en COLPEOPLE SAS | Torre
Analista de Calidad / Formador (Call Center)
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COLPEOPLE SAS

Analista de Calidad / Formador (Call Center)

COLPEOPLE SAS
Publicado por
Camilo Acosta
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(85) info
Emma
Emma
Tiempo completo

Tipo de contrato: Por definir

Compensación base COP1,75M/mes
~USD538/mes

+ Comisiones (~ COP500k /mes)

No negociable
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Avenida Carrera 7 #33-42, Bogotá, Colombia
Publicado hace más de 1 año

Responsabilidades

📌 Funciones Principales: ✔ Diseñar e implementar procesos de calidad para el Call Center. ✔ Realizar monitoreos y evaluaciones de llamadas y servicio al cliente. ✔ Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas. ✔ Capacitar y formar a los agentes en estándares de calidad y servicio. ✔ Elaborar informes y reportes de desempeño para la gestión operativa. 🎯 Requisitos: ✔ Experiencia mínima de 1 año en calidad y/o formación en Call Centers. ✔ Conocimiento en metodologías de evaluación y mejora continua. ✔ Habilidades de análisis, feedback y liderazgo. ✔ Excelente comunicación y manejo de grupos. ✔ Disponibilidad para horarios rotativos.
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