Especialista de Soporte

Se parte del equipo IMEXHS, somos una MedTech (medical technology company) fundada en el 2012 y que hoy en día lista en la bolsa de Australia, dirigida a ofrecer soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en cloud. En la actualidad tenemos presencia en 15 países con más de 300 clientes y hemos procesado más de 50 millones de imágenes. En la actualidad estamos en el emocionante proceso de convertirnos en la compañía multinacional #1 SaaS 100% Cloud del mundo, y tú puedes ser parte activa de este proceso. Nos encontramos en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o en carreras afines. Experiencia: - Mínima de seis (6) meses en actividades de soporte de software, redes, servidores con sistema operativo Windows Server, Ubuntu, Linux. - Bases de datos como lo son MySql y Postgres. - Troubleshooting. - Inventarios de software y hardware. - Gestión de soporte mediante Tickets u otros sistemas. Modalidad: - Híbrido, en su mayoría remoto y con turnos rotativos diurnos y nocturnos 7x24 (semana de 40 hrs). Requisitos: - Persona con capacidad de brindar ideas y oportunidades de mejora para la optimización de procesos y recursos de la compañía en función de la atención al cliente. - Manejo de estrés y capacidad de manejo de ambientes de alta exigencia. - Alto sentido de urgencia y capacidad de manejo de atención a clientes. - Conocimiento de herramientas y configuración de sistemas operativos Windows, iOS y Ubuntu Linux. - Soporte de túneles VPN. - Conocimiento en Virtualizaciones (VMware, PROXMOX, etc). - Generar respuesta rápida y solución a los tickets por fallas. - Experiencia en soporte y mantenimiento de entornos tecnológicos, en conectividad de redes y telecomunicaciones. Responsabilidades del Cargo: - Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados dentro de la plataforma; relacionados con la red, conectividad, funcionamiento de aplicaciones propias en plataformas de clientes y cualquier otro elemento que forme parte de la infraestructura tecnológica de IMEXHS o de sus clientes. - Garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma 24x7x365, tanto On-premise como en la Nube. - Apoyar y colaborar con la ejecución de los proyectos relacionados con su área. - Mantener informados a los clientes sobre su requerimiento y avances en su solución. - Mantenerse actualizado con la información de los sistemas, cambios y actualizaciones. - Gestión de riesgos e incidentes de Seguridad de Información. - Monitoreo de performance y capacidad de toda la plataforma. - Cumplir con los ANS establecidos por IMEXHS para el servicio hacia sus clientes, así como los protocolos de atención y servicio. Condiciones Laborales: - Contrato Termino Indefinido. - Horario Laboral Lunes a Viernes Turnos Rotativos. - Salario SMLV + Prestaciones de Ley. - Bono cumplimiento de KPI´s $500.000. Otros beneficios: - Equilibrio entre vida personal y laboral. - Flexibilidad del lugar de trabajo. - Día de cumpleaños. - Viernes Flex. - Días de matrimonio. - Día de Graduación. - Extensión de licencia de maternidad y paternidad. - 2 días de la familia.

Especialista de Soporte

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Geraldine Mireya Torres Trujillo Verificado

Daniel Ernesto Sanchez

Acerca de IMEXHS | Imaging Experts and Healthcare Services.:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

imexhs.com/

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