Subgerente de Sucursal en Bancolombia

• Participar en el diseño, la divulgación y la ejecución de las estrategias para el mejoramiento del servicio y la calidad de los procesos a su cargo a partir de los lineamientos estratégicos determinados por la Unidad de Canales y el Gerente de Servicio Regional. • Implementar las estrategias de servicio postventa definidas por el Gerente de Servicio Regional y Líder de Servicio, con el propósito de mantener un balance adecuado entre los esfuerzos de venta y servicio de la sucursal a su cargo, garantizando la excelencia y optimizando los costos asociados al servicio. • Dirigir la gestión del equipo de Servicio a su cargo, con el propósito de disminuir los gastos y mejorar los niveles de productividad de la sucursal y la calidad de los procesos comerciales, de servicio, administrativos y de gestión humana, para llevarlos a su nivel óptimo de eficiencia. • Realizar seguimiento periódico a las estrategias y resultados del equipo propio para lograr alcanzar las metas establecidas, con el fin de tomar los correctivos que sean necesarios para direccionar su cumplimiento. • Gestionar y monitorear la capacidad instalada y los recursos de la sucursal a su cargo, con el fin de llevarla a los niveles óptimos definidos por la Unidad de Canales de Distribución. • Escalar las necesidades de la oficina y del equipo de servicio con el Líder de Servicio, con el fin de buscar apoyo, asesoría y garantizar que los requerimientos sean atendidos de manera ágil, oportuna y se cumplan los acuerdos de servicio definidos. • Apoyar la labor del Gerente mediante la implementación de acciones de solución que buscan satisfacer las necesidades de los clientes, siempre que se encuentren dentro de su alcance y escalar aquellas que impacten a toda la zona o región. • Administrar las personas a su cargo bajo los lineamientos establecidos por el Banco para garantizar el desarrollo continuo del talento humano de la organización y alcanzar el objetivo corporativo en materia de gestión humana.

Subgerente de Sucursal

Responsabilidades y más

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Manuela Escobar

Former Torrex

Acerca de Bancolombia:

www.linkedin.com/company/22690/

Se necesita tener acceso como admin

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