Paula Andrea Ducuara Rico Automation and tools specialist

Automation and tools specialist

Bewe Software Colombia

May 2021 - May 2024 (3 years 1 month)

Como especialista en automatización y herramientas, fui responsable de implementar soluciones que optimizaron los procesos internos y mejoraron la eficiencia operativa. Trabajé en la integración de diversas herramientas de automatización para facilitar el flujo de trabajo y reducir el tiempo de tareas repetitivas. Además, utilicé Google Sheets para gestionar la información de los proyectos, asegurando que todo el equipo tuviera acceso a datos actualizados y relevantes, lo que fomentó la colaboración y la transparencia en el desarrollo de los proyectos. También utilicé HubSpot como mi herramienta principal de CRM, lo que me permitió gestionar eficazmente las relaciones con los clientes y optimizar el proceso de ventas, contribuyendo a una me

Global Division Development Representative

Bewe Software Colombia

Nov 2020 - May 2021 (7 months)

En este puesto, como parte de una startup en sus inicios, no solo me encargué de la prospección de nuevos clientes, sino que también revisé perfiles adecuados para formar parte del equipo y establecer asociaciones estratégicas para la empresa. Además, utilicé Google Sheets para gestionar y organizar la información de nuevos leads, lo que facilitó el seguimiento y la optimización de nuestras estrategias de desarrollo. También empleé Trello para organizar y dar seguimiento a toda la información relevante, lo que mejoró la eficiencia en la gestión de proyectos y la colaboración entre los equipos.

Agent

Teleperformance Spain

Nov 2019 - Oct 2020 (1 year)

Como agente, fui responsable de gestionar las relaciones con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Además, realicé un seguimiento de todos los indicadores clave de rendimiento (KPIs) utilizando Google Sheets, lo que facilitó el análisis de datos y la presentación de informes precisos sobre el desempeño del servicio al cliente. Esta habilidad en el manejo de hojas de cálculo contribuyó a optimizar nuestros procesos internos y mejorar la satisfacción del cliente.

Team Leader

AIESEC

Feb 2018 - Jan 2020 (2 years)

Como Team Leader, fui responsable de guiar y motivar a un equipo de voluntarios en la ejecución de diversos proyectos, asegurando que se cumplieran los objetivos establecidos y se mantuviera un alto nivel de compromiso. Coordiné las actividades del equipo, promoviendo la colaboración y la comunicación efectiva entre los miembros. Además, utilicé Google Sheets para gestionar y organizar la información y los datos importantes de todos los voluntarios de los diferentes proyectos, lo que facilitó un seguimiento eficiente y una mejor planificación de las actividades.

Practicante universitaria

Asobancaria

Dec 2016 - Jul 2017 (8 months)

Como practicante universitaria, fui responsable de apoyar en la recopilación y análisis de datos, así como en la elaboración de informes que facilitaran la toma de decisiones. Colaboré con el equipo en la investigación de tendencias del mercado y en la preparación de presentaciones para diferentes proyectos. Además, utilicé Google Sheets para llevar un registro de los indicadores económicos, lo que me permitió realizar análisis y crear gráficas que ayudaron a visualizar la información de manera efectiva.

Paula Andrea Ducuara Rico

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