Patricia Zaragoza

P

Cofundadora y Directora de Marketing

Punto Medio

Jan 2023 - Current (2 years 11 months)

Desarrollo estrategias de crecimiento para diversas industrias, destacando hospitalidad, educación y fintech. Definición de modelos de negocio disruptivos y diseño de estrategias de marketing digital y experiencia de marca, optimizando procesos comerciales y de captación a través de insights de behavioral economics. Liderazgo en estudios de mercado y análisis de tendencias, integrando el comportamiento del consumidor para mejorar la conversión y la retención, aplicando técnicas de persuasión y decisión asistida. Implementación de proyectos de transformación digital, utilizando metodologías ágiles y creativas con un enfoque centrado en el cliente, diseñando estrategias go-to-market y optimizando procesos comerciales.

UX Lead

Luca

May 2022 - Jan 2023 (9 months)

Redefinición del modelo de negocio y desarrollo de una nueva plataforma en sólo 3 meses, alineada con las necesidades del mercado. Conducción de análisis de mercado y optimización de estrategias de marketing, ventas y atención al cliente, enfocados en mejorar la experiencia del usuario. Diseño e implementación de estrategias de adquisición y retención de clientes, mejorando el Customer Life Cycle con un enfoque en resultados comerciales. Definición de KPIs clave y supervisión de su cumplimiento para impulsar el rendimiento del negocio.

UX LATAM Lead

Fintonic

Jan 2018 - Jan 2021 (3 years 1 month)

Responsable en la tropicalización del producto y el diseño de estrategias locales de activación y captación en LATAM. Coordinación del rebranding integral de la experiencia de marca y plataformas, asegurando coherencia y alineación con los objetivos estratégicos. Dirección de la estrategia de UX, incluyendo estudios de mercado, design thinking y pruebas de usuario para optimizar la experiencia del cliente. Implementación de principios de behavioral economics para diseñar funcionalidades que fomenten la fidelización y el engagement de los usuarios, influyendo positivamente en la toma de decisiones financieras de los clientes. Gestión de equipos de desarrollo multidisciplinarios y mejora continua de CX mediante metodologías ágiles, impulsando

Consultora de Experiencia de cliente y Estrategia digital

Independiente

Jan 2018 - Current (7 years 11 months)

X Diseño y ejecución de estrategias go-to-market en plataformas digitales y eCommerce, para incrementar su presencia en el mercadoP X Dirección de proyectos de transformación digital y gestión del cambioP X Desarrollo de modelos de negocio innovadores con un enfoque centrado en la experiencia del usuarioP X Implementación de estrategias de activación y crecimiento en el ámbito digital para PYMES, logrando la expansión comercial y mejora de la experiencia de marca.

B

PM & Senior Service designer

Barrabés Group

Jan 2016 - Jan 2018 (2 years 1 month)

Definición de productos y análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio y mejorar la presencia digital de las marcas. Asesoría a startups en la creación de estrategias digitales y optimización de plataformas, impulsando el crecimiento y la transformación digital. Gestión de proyectos internacionales de gran presupuesto, aplicando metodologías ágiles para asegurar resultados comerciales y de experiencia de usuario.

Senior Product designer

ING Direct

Jan 2013 - Jan 2016 (3 years 1 month)

Diseño de productos financieros digitales con un enfoque en la optimización de procesos comerciales y de contratación. Gestión de proyectos de innovación utilizando metodologías ágiles (SCRUM) para mejorar la experiencia del cliente y maximizar su impacto en entornos digitales. Participación en iniciativas estratégicas para mejorar la experiencia de cliente y los resultados comerciales en productos financieros.

Diseñadora UX/UI

Telefónica S.A

Jan 2010 - Jan 2013 (3 years 1 month)

Desarrollo de experiencias digitales para productos web, apps y TV. Innovación en tecnologías avanzadas (M2M, cloud computing, IoT). Colaboración con equipos de desarrollo en metodologías SCRUM y creación de contenido multimedia.

Diseñadora Multimedia

Telefónica S.A

Jun 2008 - Jan 2010 (1 year 8 months)

Diseño de sitios web y aplicaciones, animación y postproducción de videos.

Patricia Zaragoza

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