Claudia Patricia Ayala Garzón

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Especialista en Operaciones Administrativas Remotas | Atención al Cliente | Aseguramiento de Calidad de Datos en IA
Veracruz, Mexico
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  • Tenengroup Ltd.
    Especialista en atención al cliente public Remote experience
    Tenengroup Ltd.
    Oct 2024 - Current (1 year 9 months)
    Brindo soporte a las operaciones diarias mediante la gestión de interacciones con clientes y el seguimiento integral de pedidos, asegurando que los procesos se desarrollen de manera eficiente de principio a fin. Trabajo en un entorno remoto dinámico donde la precisión, organización y comunicación son fundamentales. • Gestiono flujos completos de pedidos, incluyendo coordinación previa al envío y seguimiento • Atiendo solicitudes de clientes como actualizaciones de productos, cambios de dirección y modificaciones de suscripciones • Coordino con equipos internos para resolver retenciones de pedidos e incidencias de entrega • Mantengo registros precisos y garantizo la consistencia de la información del cliente • Proporciono atención clara, op
  • Outlier
    Especialista en aseguramiento de calidad – entrenamiento de modelos de IA public Remote experience
    Outlier
    Jun 2024 - Oct 2024 (5 months)
    Participé en proyectos de entrenamiento de inteligencia artificial y evaluación de datos, contribuyendo a mejorar el desempeño de los modelos y la calidad general de la información. Este rol requirió pensamiento analítico, consistencia y capacidad para interpretar y aplicar lineamientos detallados en un entorno remoto. • Analicé y validé contenido generado por inteligencia artificial para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad • Proporcioné retroalimentación detallada para mejorar resultados del modelo y criterios de evaluación • Gestioné grandes volúmenes de datos con enfoque en precisión y consistencia • Me adapté rápidamente a cambios en lineamientos y requerimientos del proyecto • Mantuve productividad y cumplimiento de obje
  • Remotasks
    Especialista en aseguramiento de calidad – modelos de lenguaje public Remote experience
    Remotasks
    Oct 2022 - May 2024 (1 year 8 months)
    Participé en proyectos de inteligencia artificial y aprendizaje automático enfocados en mejorar la calidad de datos y el rendimiento de sistemas. Este rol requirió gran atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para seguir lineamientos complejos en un entorno remoto. • Revisé y evalué resultados generados por inteligencia artificial para asegurar precisión y consistencia • Identifiqué errores y proporcioné retroalimentación estructurada para mejorar procesos • Trabajé con grandes volúmenes de datos manteniendo altos estándares de calidad • Cumplí objetivos y fechas límite en un flujo de trabajo remoto y autogestionado
  • Gruma
    Especialista en operaciones y atención al cliente
    Gruma
    Jun 2015 - Mar 2018 (2 years 10 months)
    Brindé soporte a operaciones comerciales y atención a clientes, asegurando entregas oportunas, resolución de incidencias y fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Fui responsable de mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un entorno dinámico. • Planifiqué y di seguimiento a procesos de suministro y entrega, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma • Gestioné cuentas por cobrar y procesos de cobranza, implementando estrategias para reducir saldos vencidos • Brindé apoyo a clientes en programas promocionales y financieros para impulsar la continuidad del negocio • Fortalecí relaciones comerciales mediante comunicación constante, llamadas y visitas de seguimiento • Colaboré en la planificación y
  • Universidad Tecmilenio
    Ejecutiva de relaciones empresariales
    Universidad Tecmilenio
    Apr 2015 - Jun 2015 (3 months)
    Apoyé la promoción y desarrollo de programas de educación continua, colaborando con profesionales y organizaciones para incrementar la participación y fortalecer alianzas institucionales. Me enfoqué en conectar perfiles adecuados con oportunidades académicas, apoyando iniciativas de vinculación y seguimiento estratégico. • Diseñé e implementé estrategias de promoción para aumentar la visibilidad y participación en programas educativos • Colaboré con empresas y organizaciones para fortalecer alianzas y ampliar iniciativas de vinculación institucional • Gestioné bases de datos especializadas para identificar perfiles calificados y apoyar esfuerzos de captación • Facilitó la conexión entre profesionales y programas académicos para mejorar opo
  • AXTEL
    Coordinadora de operaciones comerciales y supervisora de equipo
    AXTEL
    Aug 2006 - Apr 2013 (6 years 9 months)
    Desarrollé funciones en operaciones comerciales, soporte administrativo y supervisión de equipos, fortaleciendo procesos internos, mejorando la eficiencia operativa y contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales. Coordiné equipos multidisciplinarios, optimicé flujos de trabajo y generé reportes para apoyar la toma de decisiones. • Coordiné operaciones comerciales en distintos segmentos y módulos de atención, apoyando el desempeño general del negocio • Lideré procesos de reclutamiento, inducción y capacitación de ejecutivos de ventas para fortalecer el desempeño del equipo • Supervisé equipos de campo de hasta 30 personas, optimizando productividad y cumplimiento de metas • Implementé estrategias de planeación y optimización de ru
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  • Universidad Veracruzana
    Diplomado en Habilidades Estratégicas para Ventas
    Universidad Veracruzana
    Jan 2019 - Jan 2020 (1 year 1 month)
  • Universidad Veracruzana
    Diplomado en Diseño de Estrategias en Marketing
    Universidad Veracruzana
    Jan 2017 - Jan 2018 (1 year 1 month)
  • Universidad Veracruzana
    Licenciado en Contaduría
    Universidad Veracruzana
    Jan 1999 - Jan 2003 (4 years 1 month)