Paola Tatiana Espitia Amaya

Analista de indemnizaciones.

BBVA

Jul 2025 - Feb 2026 (8 months)

Responsable de la gestión integral de reclamaciones, incluyendo la recepción y priorización de correspondencia, análisis técnico-legal de documentación y asignación de casos a ajustadores. Manejo del sistema Acsel X para el registro y actualización de siniestros, asegurando trazabilidad. Encargada de la validación y ejecución de pagos de indemnización, así como de la evaluación y objeción de casos con inconsistencias. Apoyo en diversas tareas del área, contribuyendo a la optimización de procesos internos.

Auxiliar de indemnizaciones.

Chubb

Feb 2025 - Apr 2025 (3 months)

Desempeñé funciones de apoyo al equipo de analistas en la gestión de indemnizaciones, realizando manejo eficiente de correo corporativo, elaboración de formatos, clasificación y seguimiento de documentación de siniestros. Colaboré en la actualización de bases de datos, consolidación de información y atención de requerimientos administrativos, contribuyendo al cumplimiento de los procesos internos del área técnica.

Analista Front

AXA Colpatria

May 2023 - Dec 2024 (1 year 8 months)

• Análisis, validación y radicación de siniestros en áreas de generales, vida y automóviles. • Uso de los sistemas SISE y Work Flow para la radicación y reasignación de reclamos, quejas y solicitudes. • Implementación de mejoras en procesos de atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta en un 15%. Además, realicé análisis de cuantías para determinar la indemnización a pagar, lo que contribuyó a una gestión más eficiente de los reclamos y a una mejor satisfacción del cliente.

Abogada Indexadora

Evolution Technologies Group S.A.S

Jan 2022 - Aug 2022 (8 months)

• Clasificación, indexación y digitalización de documentos jurídicos para el Consejo de Estado bajo el proyecto 173 de 2020. • Identificación y organización de actuaciones procesales de partes, juzgados, tribunales y magistrados. • Optimización de procesos de búsqueda y recuperación documental, asegurando la precisión en la digitalización. • Además, mantengo contacto con los usuarios que requieren de mis servicios, lo que mejora la comunicación y la satisfacción del cliente en el proceso de gestión documental.

A

Asesora Independiente

Jan 2019 - Jan 2020 (1 year 1 month)

• Apoyo a clientes en procesos de creación de empresas. • Gestiones administrativas y documentales, incluyendo certificación negativa de nombre, asignación de ID fiscal y registro mercantil. • Asesoría en trámites legales en el marco del derecho comercial, utilizando habilidades de análisis para evaluar las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio de calidad que garantice el cumplimiento de los requisitos legales y administrativos.

Paola Tatiana Espitia Amaya

About

Detail

Timeline

Résumé