Anibal Sebastián Ortega Pérez
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Broadcasting manager at BIGO.
Mexico City, Mexico
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- BBroadcasting managerBIGOJun 2020 - Current (5 years 2 months)- Gestione e innove las operaciones en la región USA/CA en las áreas de agencias, transmisión y control de contenidos; enfocado y apoyando a la generación de ingresos, creación de eventos atractivos e innovadores tanto para los creadores de contenido. - Implemente nuevas estructuras para los eventos dentro de la app permitiendo una mejora progresiva en el interés y la participación de los creadores de contenido y los consumidores lo cual trajo como resultado un incremento del 300% en la recaudación. - Implemente una serie de procesos de análisis e identificación de contenidos con un alto potencial de éxito con el objetivo de mejorar y evolucionar la calidad del contenido dentro de la app. Así como también proveer mejores oportunidades y más
Workflow management associate (sanofi client project)PPDMar 2018 - May 2019 (1 year 3 months)- Especialista en análisis de datos, creación de reportes y control de operaciones en tiempo real enfocado en asistir y dirigir a un equipo de profesionales de la salud, químicos farmacobiólogos, laboratoristas con datos estadísticos y tendencias. - Diseñé diversos modelos de reportes enfocados en la proyección y análisis de bitácoras medicas sobre la evolución y recepción de múltiples medicamentos de la cartera de el cliente SANOFI principalmente aquellos utilizados en el tratamiento. - Gestione gran numero de modelos de riesgo y reportes para el cliente resaltando los puntos y tendencias mas importantes proveídas por médicos sobre los medicamentos bajo estudio los cuales eran enviados diariamente a la FDA. Participe activamente en dos ret- AWorkforce management analystAT&TNov 2017 - Jan 2019 (1 year 3 months)- Responsable de monitorear la operación y el desempeño de los agentes de servicio al cliente en tiempo real, creación y distribución de horarios y cobertura de operaciones dependiendo las necesidades de la empresa - Desarrollo de reportes para denotar las tendencias e incidencias más importantes presentados en las áreas de comunicación y entretenimiento, creación de gráficas e interpretación de datos estadísticos. - Desarrolle un proyecto en conjunto con la división AT&T México llamado “Amigo” cuya finalidad era la unificación y homogenización de las tres divisiones estructurales de AT&T México (Iusacell, Unefón, Nextel) bajo los estándares, directrices.
- Customer service advocate (dish campaign)ttecMar 2016 - Mar 2017 (1 year 1 month)- Encargado de ser el primer punto de contacto de los clientes proveyendo servicio al cliente y atención técnica de diversos índoles para los siguientes departamentos. - Frontline Division: Departamento primordial encargado de atender preguntas frecuentes sobre recibos, planes, estructuras de pago, promociones, horarios de instalación, canales existentes y próximos, pagos e historial clientelar y venta de paqueteS. - Dr Dish: Area especializada en el soporte técnico de todos los equipos e instalaciones del proveedor Dish tales como alineaciones de sistema satelital, reparación inicial de decodificadores de señal. Loyalty Division: Espacio a cargo de cuentas con un alto nivel de gastos e impecable historial de crédito y pagos, las actividade
- Customer service representativeTeleperformance SpainAug 2015 - Jan 2016 (6 months)- Responsable de atender situaciones de servicio al cliente básico, cobranza y venta cruzada.
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- Licenciatura, ingenieria en energiaUniversidad Autónoma MetropolitanaAug 2014 - Nov 2016 (2 years 4 months)