Olga Jimena Saavedra Caicedo Ingeniera de sistemas

ANALISTA DE DATOS – SOPORTE A LA COBRANZA

crezcamos

Apr 2023 - Current (3 years 2 months)

• Tratamiento, depuración de datos y registros, generados en el proceso de gestión de cobranza integral. • Actualización de tableros y herramientas de gestión, seguimiento y control del proceso de cobranza integral. • Tratamiento de datos para la generación de informes consistentes y completos. • Apoyo en la elaboración de informes. • Actualizar las plataformas o aplicaciones para automatizar los procesos de cobranza (Smartsheet, Data Studio, power query, análisis de información, Excel avanzado, entre otros)

ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN GESTIÓN TÉCNICA

Telcos Ingeniería SA

Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)

• Verificar los trabajos a realizar sobre la red de fibra óptica en los aplicativos del cliente y otros. • Descargar y asigna las programaciones de los trabajos de cada proyecto a las móviles correspondientes. • Archivar la documentación de soporte de cada proceso realizado. • Recopilar y verificar los documentos requeridos para el inicio de las actividades. • Verificar los parámetros requeridos por el cliente con el fin de escalar los trabajos a certificación.

LÍDER DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO

Optecom S.A.S.

Dec 2019 - Jul 2023 (3 years 8 months)

• Responsable de gestionar el área de mantenimiento, coordinando el equipo en diferentes tareas o roles. • Supervisar al personal de mantenimiento, cuadrillas y gestores. - Programación de mallas de turnos. • Asegurar el cumplimiento de la productividad, reitero y % plazo diario. • Realizar la nómina del personal de mantenimiento. • Asistir a las reuniones establecidas contractualmente. • Realizar informes diarios del área.

REPORTING WFM

Majorel

Jun 2017 - May 2019 (2 years)

SOPORTE LOCAL DE NEGOCIOS

Arvato

Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)

• Planificación, administración, formación, control y monitorización el área de operaciones informáticas. • Soporte y Mesa de Ayuda de aplicaciones ofimáticas y servicios de las plataformas de la empresa.

ANALISTA DE CALIDAD (QA)

Arvato

Jan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)

• Hacer seguimiento y redefinir anualmente los objetivos de calidad y mejora continua. • Realizar auditorías internas en la organización de acuerdo a los Modelos de Calidad existentes. • Colaborar con la documentación de los procedimientos de la compañía. • Capacidad de trabajo en equipo. • Monitoreo de llamadas - Dar Feedback a los operadores. • Realizar calibración con los clientes de España - Supervisores y Formadores.

TÉCNICO DE SOPORTE

Arvato Bertelsmann

May 2013 - Jan 2024 (10 years 9 months)

Resolver a clientes españoles su línea voip, ADSL y tv

E

Vendedora ropa para caballero

El embajador

Jan 2008 - Jan 2013 (5 years 1 month)

Venta de ropa para caballero

Olga Jimena Saavedra Caicedo

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