OCTAVIO ALEXANDER CARDENAS

C

Líder de almacén

CORPORACIÓN HOSPITALARIA JUAN CIUDAD MÉDERI.

Apr 2023 - Current (2 years 6 months)

Como Líder de almacén, fui responsable de la gestión de medicamentos y dispositivos médicos, así como del personal, la elaboración de planes de compras y el relacionamiento con proveedores y otras instituciones. Además, elaboré y presenté informes e indicadores, atendí visitas de entes de control y llevé a cabo auditorías externas e internas. También, aseguré que la gestión de insumos para la atención de los pacientes cumpliera con la normatividad establecida, garantizando que los productos fueran de buena calidad y estuvieran disponibles en tiempos oportunos. Esto no solo agilizó los tiempos de atención, sino que también mejoró la satisfacción del usuario y fortaleció la reputación de la institución frente al servicio brindado. Además, se

C

Coordinador de atención al usuario

CORPORACIÓN HOSPITALARIA JUAN CIUDAD MÉDERI.

Feb 2008 - Current (17 years 8 months)

• Lideré un equipo de más de 50 anfitriones en la gestión de PQRSF, canales de atención presencial y digital, y satisfacción del usuario. 
• Coordiné la nómina, la malla de turnos y la gestión de agendamientos. 
• Validé casos con riesgo jurídico y lideré la mejora continua del sistema SGI Almera. 
• Aumenté la satisfacción del usuario en un 30% mediante intervenciones basadas en encuestas y análisis de quejas recurrentes. 
• Disminuí el volumen de PQRSF críticas en un 45% implementando protocolos de atención proactiva. 
• Digitalicé procesos clave, reduciendo el tiempo de agendamiento de citas en un 50%. 
• Fui clave en la preparación y éxito de auditorías externas, logrando 0 no confor

L

Líder almacén general – logística & suministros

Jan 2006 - Jan 2007 (1 year 1 month)

• Responsable del manejo y control de inventarios hospitalarios, coordinación de personal (10 colaboradores), planificación de compras estratégicas, relacionamiento con proveedores y otras instituciones de salud IPS y verificación de insumos y medicamentos con vencimiento próximo. • Gestioné indicadores operacionales y elaboró informes de rendimiento para la dirección. Atendió visitas de entes de control y auditorías, validando entregas de proveedores y participando activamente en reuniones directivas. • Reduje pérdidas por vencimiento de insumos en un 40% mediante un sistema de alertas tempranas. • Estandaricé procesos logísticos que mejoraron los tiempos de reposición en un 25%. • Implementé un panel de indicadores que permitió

D

Asistente administrativo, Laboratorio Clínico

DIRECCION DE SANIDAD DEL EJÉRCITO

d

de empresas

Profesional de

OCTAVIO ALEXANDER CARDENAS

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