Nicolás Rendón García Nicolas Rendon

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Coordinador de campaña

One Fusión Telecomunicaciones

Jan 2025 - Dec 2025 (1 year)

Como Coordinador de campaña, fui responsable de la gestión integral del equipo, supervisando turnos y controlando la asistencia para asegurar un funcionamiento óptimo. Maneje la nómina e indicadores clave de rendimiento, implementando estrategias de motivación que fomentaron un ambiente de trabajo positivo y productivo. Coordiné de manera efectiva con clientes y áreas internas para garantizar la alineación de objetivos y expectativas. • Gestioné el ciclo de vida completo de los leads dentro de las plataformas administrativas, asegurando que cada asesor recibiera un manejo estable de cada lead subido al CRM. • Realicé el seguimiento de los leads y clientes desde el área de backoffice y áreas encargadas post-venta, basándome en los reporte

Supervisor y Formador

CLARO

Apr 2024 - Apr 2025 (1 year 1 month)

Como Supervisor y Formador, fui responsable de la formación y acompañamiento a nuevos colaboradores, asegurando que comprendieran los productos y protocolos necesarios para su éxito. Supervisé el cumplimiento de estándares de calidad y fomenté un ambiente laboral positivo, promoviendo la colaboración entre los equipos. Además, utilicé mis habilidades en gestión de relaciones con el cliente (CRM) para optimizar la administración de cuentas y estar al tanto de las necesidades de cada cliente, lo que contribuyó a mantener las ventas activas y a mejorar la satisfacción del cliente. Implementé un seguimiento detallado de cada cliente, gestionando la logística para asegurar que recibieran sus productos de manera oportuna y manteniendo un contacto

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Asesor Pto Venta

Avícola Superhuevo

Mar 2023 - Mar 2024 (1 year 1 month)

• Atención al cliente y venta de productos

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Asesor Punto De Venta

DHL Ltda Colombia.

Oct 2022 - Mar 2023 (6 months)

Como Asesor Punto De Venta, fui responsable de asesorar a los clientes que llegaban al punto de venta, resolviendo todas sus dudas con amabilidad y profesionalismo. Mi enfoque en el servicio al cliente me permitió atender quejas y reclamos de manera efectiva, así como recibir paquetes y despachar productos, asegurando un manejo de caja preciso. Además, utilicé mis habilidades en ventas para realizar llamadas a clientes que habían dejado sus datos, presentándoles nuestras mejores tarifas y destacando nuestra ventaja competitiva en rapidez y manejo de aduanas. Esta experiencia no solo mejoró la satisfacción del cliente (CSAT), sino que también fortaleció mis competencias en ventas y desarrollo de estrategias de ventas consultivas. Integré la

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Formador

One Fusión Telecomunicaciones

Feb 2021 - Sep 2022 (1 year 8 months)

• Como Formador, fui responsable de capacitar al personal encargado de asesorar a los clientes, asegurando que pudieran atender todas sus dudas para un buen funcionamiento de la empresa. Mi enfoque incluyó el desarrollo de competencias comunicativas y la resolución de problemas, lo que permitió a los asesores ofrecer un servicio al cliente excepcional. Además, implementé estrategias de ventas efectivas y técnicas de telemarketing, contribuyendo al desarrollo de ventas. Aunque las llamadas en frío se consideraron inicialmente como una habilidad no relevante, mi experiencia en formar a los vendedores para abordar a los clientes en estas situaciones fue fundamental. Les enseñé a manejar cada detalle y aspecto de la interacción, lo que resultó

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Asesor Comercial

allcenter

Oct 2020 - Feb 2021 (5 months)

• Como Asesor Comercial, me especialicé en la venta cruzada con clientes extranjeros, utilizando mis habilidades de comunicación y servicio al cliente para establecer relaciones sólidas y duraderas. Implementé estrategias de ventas efectivas y realicé llamadas en frío para generar leads y cerrar ventas exitosas. Además, llevé a cabo un seguimiento meticuloso de cada cliente, asegurando que se mantuvieran informados sobre el estado de sus pedidos y gestionando la logística necesaria para garantizar una experiencia de compra fluida. Este enfoque no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también optimizó el flujo de compras, contribuyendo al crecimiento de las ventas B2B y al desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo. • Cad

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Asesor Comercial

One Fusión Telecomunicaciones

Jan 2020 - Oct 2020 (10 months)

Como Asesor Comercial, fui responsable de la venta telefónica de productos móviles a clientes extranjeros, utilizando mis habilidades de comunicación y servicio al cliente para establecer relaciones sólidas y efectivas. Implementé estrategias de venta consultiva y generación de leads, lo que resultó en un aumento significativo en la satisfacción del cliente (CSAT) y en el cierre de ventas exitosas. Además, realicé un seguimiento meticuloso de cada cliente, gestionando la logística para asegurar que recibieran sus productos de manera oportuna y manteniendo una comunicación constante para facilitar el flujo de compras. - Utilicé Candidate Relationship Management (CRM) para gestionar eficazmente cada lead, garantizando una atención de alta cal

Nicolás Rendón García

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