Nestor Eduardo Albarracin

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Bogotá, Colombia

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Starting at USD8/hour

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Résumé


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  • L
    Logistics Operations & Data Analyst public Remote experience
    Feb 2025 - Jan 2026 (1 year)
    Experiencia de aproximadamente un año en dispatch y despacho de camiones para el mercado de Estados Unidos, trabajando directamente con conductores para el seguimiento operativo de cargas, coordinación diaria y resolución de incidencias. Uso intensivo de Excel y Microsoft 365 para la organización de tablas de cargas, control de rutas, tiempos y rendimiento de los choferes. Elaboración de reportes de eficiencia y análisis de datos operativos, apoyándome en herramientas de Business Intelligence para evaluar desempeño, optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones. Manejo constante de comunicación escrita y seguimiento estructurado del personal, asegurando cumplimiento, eficiencia y orden operativo.
  • Optum
    Customer service Representative
    Optum
    Jul 2023 - Mar 2024 (9 months)
    • Atención y soporte al cliente en inglés, resolviendo consultas sobre pólizas y cobertura médica. • Revisión y seguimiento de claims (reclamaciones) para asegurar su correcto procesamiento. • Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, empatía y manejo de información confidencial.
  • Teleperformance
    Customer service Representative
    Teleperformance
    Oct 2021 - Dec 2022 (1 year 3 months)
    • Atención al cliente en inglés para una importante compañía de cámaras de seguridad. • Especializado en troubleshooting de dispositivos como timbres, alarmas y sistemas de seguridad. • Soporte técnico para la configuración y uso de la aplicación asociada.(Nivel 1) • Cumplimiento de métricas y KPIs establecidos para calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Education verified_user 0% verified
  • U
    en desarrollo software
    Universitaria Uniagustiniana
    Jan 2024 - Jan 2026 (2 years 1 month)