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Nataly Salazar

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Barinas, Venezuela
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  • A
    Especialista en Atención al Cliente y Soporte Digital (Remoto)
    Asesora Comercial. Brasil
    Jan 2022 - Jun 2025 (3 years 6 months)
    Gestión de clientes vía chat, WhatsApp, email y llamadas. Manejo de CRM (Bitrix24 y Odoo). Resolución de incidencias, seguimiento postventa y fidelización. Atención mediante JivoChat y ManyChat. Gestión de pedidos, automatización de procesos y soporte en e-commerce. • Implementación y optimización de flujos de atención al cliente para mejorar la eficiencia y satisfacción. • Capacitación y asesoría a clientes sobre el uso de plataformas de e-commerce y sistemas CRM. • Análisis de datos de interacciones con clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización del servicio. • Coordinación con equipos de logística y ventas para asegurar la correcta gestión y entrega de pedidos. • Desarrollo de campañas de retención y fidelización
  • M
    Teleoperadora Comercial
    Mercado Español
    Feb 2019 - Aug 2021 (2 years 7 months)
    Gestión de llamadas, asesoría en telecomunicaciones y atención postventa • Atención personalizada a clientes del mercado español, gestionando consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente. • Uso de herramientas CRM y sistemas internos para seguimiento y actualización de la información del cliente. • Coordinación remota con equipos de ventas y logística para asegurar procesos comerciales fluidos y entrega puntual. • Manejo de comunicación multicanal (email, teléfono y chat) adaptada a las preferencias del mercado español. • Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos para mantener una imagen positiva de la compañía en el mercado local.
  • E
    Ejecutiva de Ventas B2B
    EE.UU
    Feb 2017 - May 2018 (1 year 4 months)
    Gestión de clientes internacionales, seguimiento comercial y manejo de CRM. • Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas B2B para mercados internacionales, aumentando la cartera de clientes empresariales. • Negociación y cierre de contratos con clientes corporativos, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales. • Identificación de oportunidades de negocio y análisis del mercado para la expansión de ventas. • Coordinación con equipos internos para la preparación de propuestas comerciales personalizadas.
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  • I
    Ingeniería de sistemas
    Instituto Universitario Santiago Mariño
    Feb 2008 - Nov 2009 (1 year 10 months)
    6to semestre
  • Instituto de Tecnología Antonio Jose de Sucre
    TSU en informática
    Instituto de Tecnología Antonio Jose de Sucre
    Sep 1998 - Aug 2000 (2 years)