Linda Mireya Baquero Llerena

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Técnico en sistemas. Soporte y mesa de ayuda. Gestor de Servicio Tecnico
Madrid, Community of Madrid, Spain

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Jobs verified_user 0% verified
  • Zelenza
    GST ( Gestor de Servicio Tecnico) Temporal
    Zelenza
    Apr 2024 - Jun 2024 (3 months)
    • Gestión eficaz de servicios como Gestor temporal para Vodafone, enfocado en la resolución de incidencias y optimización de la comunicación cliente-empresa. • Desarrollo y presentación de informes detallados, fortaleciendo el feedback y la sinergia entre distintas áreas internas. • Implementación de estrategias de comunicación asertiva para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Algar tech
    Analista Junior
    Algar tech
    May 2022 - May 2023 (1 year 1 month)
    - metas - sla - comunicacion Coordinadora Nacional prestando un servicio para IBM de Colombia en uno de sus clientes Bancarios, Ejecutando labores como : Respuesta a novedades de usuario , cumpliendo del SLA y ANS. Control de métricas y operación, capacitación y Feedback a los recursos a cargo. Entrega de Informes y control de la operación, Estrategia de Operación.
  • IBM
    Soporte Técnico
    IBM
    Jun 2017 - Mar 2022 (4 years 10 months)
    - Coordinación de proyectos especiales, soporte a usuarios en terminales móviles y fijas en temas de software y hardware remotamente y en sitio, soporte aplicaciones de Banco Occidente, Mesa de Servicio. Soporte Nivel 1 y 2
  • C
    Administrado MPS
    CLIENTE PTA
    Dec 2015 - Feb 2016 (3 months)
    - Soporte de aplicaciones y atención a usuarios, manejo - Interventoría a proveedores - Apoyo a servidores Soporte aplicaciones y manejo de service manager para atención de casos en soporte a usuarios para la compañía LEXMARK , Mantenimiento de Software y Hadware a las Impresoras.
  • HeOn Health online S.A.
    Auxiliar de Soporte
    HeOn Health online S.A.
    Mar 2015 - Mar 2016 (1 year 1 month)
    - Soporte a usuarios finales - Soporte en ofimática en dispositivos móviles - Mantenimiento a equipos de telecomunicaciones Configuración de equipos PC y Laptops, Mantenimientos a las aplicaciones de la compañía (Grupo Saludcoop)
  • HeOn Health online S.A.
    Aprendiz Sena- Técnico en mantenimiento de equipos
    HeOn Health online S.A.
    Sep 2014 - Feb 2015 (6 months)
    - Soporte de aplicaciones al Grupo SALUDCOOP - Soporte de telecomunicaciones - Atención al usuario Final Soporte en sitio Mantenimiento de Equipos de cómputo
  • H
    Auxiliar de Soporte
    Health on line
    Fecha de Terminación 18 Marzo de 2016 Tiempo Servido 1 Año Teléfonos 300 2993531 Dirección Av Cra 45 N. 108-27 Torre 3 Piso 19 Funciones Realizadas: Soporte a usuarios finales Soporte en ofimática en dispositivos móviles. Mantenimiento a equipos de telecomunicaciones, Configuración de equipos PC y Laptops, Mantenimientos a las aplicaciones de la compañía (Grupo Saludcoop).
  • H
    Aprendiz Sena- Técnico en mantenimiento de equipos
    Health on line
    Jefe Inmediato Cynthia Said Luengas Fecha de Ingreso 01 Septiembre de 2014 Fecha de Terminación 28 Febrero de 2015 Tiempo Servido 6 Meses Teléfonos 300 2993531 Dirección Av Cra 45 N. 108-27 Torre 3 Piso 19 Funciones Realizadas: Soporte En sitio, Mantenimiento de Equipos de cómputo. Atención al usuario Final. Soporte de aplicaciones al Grupo SALUDCOOP, Soporte de telecomunicaciones. 4 Cel. 3114827014 Mlinda_56@hotmail.com
Education verified_user 0% verified
  • IBM
    Annual Cybersecurity Education
    IBM
    Nov 2020 - Dec 2020 (2 months)
  • IBM
    Comprometido con mi seguridad y la de mi estación de trabajo
    IBM
    Sep 2020 - Oct 2020 (2 months)
  • Corporacion Unificada Nacional CUN
    Ingeniería de Sistemas
    Corporacion Unificada Nacional CUN
    Jan 2020 - Current (5 years 6 months)
  • IBM
    Certificación en Office 365 MS-100 2019 Microsoft 365 Identity And Srvice
    IBM
    Jan 2019 - Aug 2019 (8 months)
  • IBM
    Controles y Seguridad Informática
    IBM
    Sep 2018 - Oct 2018 (2 months)
  • IBM
    Crear conciencia (Colección de la Academia de Liderazgo - Liderar)
    IBM
    Jul 2018 - Aug 2018 (2 months)
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Fundamentos del Reglamento Técnico para redes internas de telecomunicaciones - RITEL
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    May 2017 - Jul 2017 (3 months)
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Técnico en Mantenimiento de Equipos de Computo
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Jan 2014 - Feb 2015 (1 year 2 months)
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    CURSO ESPECIAL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO NIVEL I
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Jan 2013 - Jul 2013 (7 months)
Awards verified_user 0% verified
  • IBM
    Insignia de la Fundación de Habilidades de Éxito
    IBM
    Jan 2020 - Apr 2020 (4 months)
  • C
    CURSO ESPECIAL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO NIVEL I
  • C
    Cursi Básico SENA
  • C
    Curso Básico SENA
  • C
    COMPLEMENTARIA VIRTUAL EN ACCIONES PARA LA ATENCION AL LESIONADO
  • C
    CURSO ESPECIAL DE WINDOWS BASICO
  • C
    Controles y Seguridad Informática
  • M
    Microsoft Partnert
  • C
    Curso SENA
  • d
    del Terrorismo- SARLAFT
  • L
    LINDA MIREYA BAQUERO LLERENA
  • A
    Análisis del sistema de Administración del riesgo y lavado de activos y Financiación
  • C
    Creación de un entorno para la retroalimentación
  • C
    Cel. 3114827014
  • C
    Crear conciencia (Colección de la Academia de
  • C
    Colección Leadership Academy - Retroalimentación
  • L
    Liderazgo - Liderar
  • E
    Enfoque la atención (Colección de la Academia de
  • A
    Annual Cybersecurity Education
  • C
    Curso IBM
  • L
    Liderazgo - Líder
  • s
    salud en el trabajo - SGSSTA
  • R
    Reconozco el sistema de gestión de seguridad y
  • C
    Comprometido con mi seguridad y la de mi