Customer Onboarding & Support public Remote experience
Wibo
Jul 2022 - Jul 2023 (1 year 1 month)
En Wibo, mi enfoque estuvo centrado en la digitalización de la experiencia de compra de los usuarios en tiendas físicas, lo que me permitió desempeñarme en un área clave como Customer Services. Brindé soluciones a las solicitudes, requerimientos y necesidades de grandes clientes en la industria del retail y corporativos. Como encargado del customer onboarding y support, estuve involucrado en toda el área de customer success, desempeñando un papel importante en la satisfacción del cliente en cada etapa de su estancia en Wibo. Además, proporcioné soporte interno en el levantamiento, seguimiento y gestión de necesidades de las áreas comerciales y de la compañía, asegurando que fueran atendidas por el área de tecnología en el desarrollo de solu