Gerente de Riesgos y Administración de Valores
HSBC México, S.A.
Jun 2002 - Nov 2011 (9 years 6 months)
Como Gerente de Riesgos y Administración de Valores, fui responsable de la supervisión del personal y de los procesos de recepción, administración, captura y resguardo de expedientes de crédito y valores (Consumo, Empresarial, Hipotecario, Fianzas, Fiduciario, así como de la Bóveda Central del Banco), mitigando los riesgos de operación y realizando propuestas de mejora a procesos y sistemas, con el fin de aumentar la productividad entre los colaboradores del área. Implementé indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficiencia de los procesos y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Además, utilicé herramientas CRM para gestionar la relación con clientes internos del Banco, lo que facilitó una comunicación más e