Melisa Henao

Melisa Henao

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Asesora Comercial Digital | Appointment Setter | Virtual Assistant | Remote Sales | Customer Support
Medellín, Antioquia, Colombia
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Résumé

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  • A
    ASESORA COMERCIAL DIGITAL public Remote experience
    Jun 2025 - Current (1 year 1 month)
    Profesional con experiencia en gestión comercial digital, operaciones remotas y asistencia virtual, especializada en comercialización de servicios de marketing digital, sitios web, posicionamiento SEO, campañas publicitarias en Google Ads, gestión de redes sociales, software y automatizaciones. Cuento con habilidades en prospección y seguimiento de clientes, presentación de propuestas, cierre de ventas, coordinación operativa y optimización de procesos mediante herramientas tecnológicas. Me destaco por mi comunicación efectiva, capacidad analítica, adaptabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
  • M
    Agente Comercial
    Media Makers
    Mar 2025 - Jun 2025 (4 months)
    Gestión comercial y atención saliente a clientes, asesoría personalizada, promoción de servicios, seguimiento comercial, venta directa e indirecta, manejo de objeciones y acompañamiento durante el proceso de cierre. Apoyo en seguimiento de clientes y registro de información comercial para fortalecer la conversión y satisfacción del cliente.
  • F
    Asistente Virtual Freelance public Remote experience
    Freelance - Trabajos en forma independiente
    Jan 2024 - Current (2 years 6 months)
    Brindé soporte remoto integral a clientes independientes y empresas, incluyendo apoyo administrativo, atención al cliente vía WhatsApp y correo electrónico, gestión de agenda, seguimiento a clientes, organización de información digital y apoyo operativo. Dentro de esta experiencia, presté asistencia virtual para Meneses Law, apoyando procesos administrativos, coordinación de actividades, seguimiento de requerimientos y gestión organizada de información para optimizar la atención y eficiencia operativa. También desarrollé piezas básicas en Canva y utilicé herramientas digitales para mejorar la organización y respuesta oportuna a clientes.
  • T
    Asesora free lance
    Tigo hogar
    Oct 2022 - Jan 2025 (2 years 4 months)
    Asesoría comercial y atención al cliente enfocada en la promoción de servicios hogar, seguimiento comercial, cierre de ventas, gestión de cartera y acompañamiento postventa. Atención por llamadas, chat y WhatsApp, brindando orientación personalizada y soporte oportuno para garantizar satisfacción y fidelización del cliente.
  • M
    Monitora de Operaciones Digitales
    Jan 2022 - Dec 2024 (3 years)
    Supervisión y seguimiento de procesos operativos digitales, monitoreo de indicadores de gestión, coordinación de actividades del equipo, resolución de incidencias y apoyo en la optimización de procesos para garantizar el cumplimiento de objetivos operativos.
  • Bancolombia
    Asesora de atención al cliente y gestión comercial
    Bancolombia
    Jan 2022 - Sep 2022 (9 months)
    Gestión de atención al cliente mediante llamadas entrantes y salientes, manejo de cartera, asesoría personalizada y resolución de requerimientos financieros. Seguimiento a clientes, orientación en productos y soporte enfocado en la satisfacción del usuario y cumplimiento de indicadores de servicio.
  • V
    Asesora de ventas
    Vital plus
    Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)
    Gestión de ventas presenciales, atención al cliente, manejo de caja, control de inventario y apertura/cierre de punto de venta, brindando asesoría comercial orientada al cumplimiento de objetivos.
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  • Sena
    Técnica en dibujo arquitectónico
    Sena
    Jan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)
  • M
    Bachiller técnico
    Marco Fidel Suárez
    Jan 2014 - Jan 2019 (5 years 1 month)
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  • E
    English virtual assistant portfolio public Remote experience
    Jan 2024 - Current (2 years 6 months)
    Portafolio que muestra mi experiencia en ventas digitales, atención al cliente, soporte remoto y habilidades como Canva, Excel, WhatsApp Business, Google Drive, entre otras.