Technical Support Help Desk
Itaú Unibanco
Sep 2018 - Jul 2022 (3 years 11 months)
asistencia remota a usuarios, mantenimiento de equipos informáticos, control e inventario de equipos informáticos, instalación de software, creación de tickets.
• Proporcioné asistencia remota a usuarios para resolver problemas técnicos y garantizar la continuidad operativa.
• Realicé el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, asegurando su óptimo funcionamiento.
• Llevé a cabo el control e inventario de equipos informáticos, manteniendo registros precisos y actualizados.
• Gestioné la instalación de software en diversos sistemas, asegurando la correcta configuración y compatibilidad.
• Creación y seguimiento de tickets para la gestión eficiente de incidencias y solicitudes de soporte.
• Apliqué metodologías ágiles e