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Communications, Marketing and Customer Service Professional
Mexico City, Mexico

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Ritmo Comunicación
    Co Founder
    Ritmo Comunicación
    Nov 2020 - Current (4 years 6 months)
  • P
    Responsable de Marketing Digital, y Call Center (Ventas, Leads y Cuidado al cliente)
    POWEN MEXICO
    Apr 2017 - Nov 2020 (3 years 8 months)
    - Creación, implementación y supervisión de campañas digitales supervisando la maximización de resultados coste-resultado en cada una de las plataformas (Google Ads, Facebook Ads, Twitter; Linkedin, etc). - Community Management, generación y revisión de contenidos.
  • P
    Contact Center Supv & Marketing Associate
    POWEN
    Nov 2014 - Mar 2018 (3 years 5 months)
    - Como primera persona asignada al departamento de marketing en México y sin un presupuesto definido, enfoqué la generación de una estrategia e implementación de campañasde marketing digital en Google Ads y Facebook Ads. - Las cuales tuvieron tal éxito que el presupuesto solicitado inicialmente llegó a niveles x10 el inicial. En cuestión de calidad, se logró que el 95% de las ventas provenían de leads. - Generados vía digital, siempre estando atento a una correcta segmentación de prospectos.
  • Marriott Hotels
    Agente Global de Reservaciones
    Marriott Hotels
    Mar 2013 - Mar 2014 (1 year 1 month)
    - Procesar reservaciones para los mercados de Estados Unidos y LATAM. Realizar upsales y cerrar prospectos indecisos a la vez de proporcionar asistencia a clientes frecuentes miembros del programa de lealtad. - Como logro en Marriott logré la tercera posición en mi primer mes en producción, de entre más de 60 asientos. Estando siempre en el top 10.
  • B
    Evaluador de Motores de Búsqueda
    Butler Hill Group (hoy Appen)
    Mar 2010 - Feb 2013 (3 years)
    - Como Evaluador de motores de búsqueda estuve a cargo de analizar la calidad de los datos entregados por algoritmos entregados por distintos motores de búsqueda de mayor uso en el mundo. - Esto con la finalidad de afinar la calidad de entendimiento entre las personas y dichas herramientas.
  • D
    Freelance Translator and Transcriptor
    Do it in Spanish INC.
    Oct 2009 - Dec 2009 (3 months)
  • H
    NOC Administrator & Call Center Supv
    HotSpot International
    Jan 2006 - Jan 2009 (3 years 1 month)
    Activities: Coordination of human and technical resources to ensure the correct 24/7/365 operation of the platform and call center; Deployment of standards and procedures, network secutiry and communication-reporting tools. Also, as Customer Care Supervisor my objectives were to establish and maintain effective channels of communication with the customers and end users in order to keep the fastest response and resolution of technical, administrative and commercial inquiries.
  • H
    Marketing Communications Associate
    HotSpot International
    Jan 2004 - Jan 2006 (2 years 1 month)
  • H
    Technical Support Agent
    HotSpot International
    Jan 2003 - Jan 2004 (1 year 1 month)
Education verified_user 0% verified
  • Yale School of Management
    Financial Markets (Grade Achieved: 91.96%)
    Yale School of Management
    Jun 2020
  • Universidad Nacional Autónoma de México
    Marketing y periodismo
    Universidad Nacional Autónoma de México
    Jan 1997 - Dec 2002 (6 years)