Mariana Bahamon

S

Service Designer

Spyro Software for Industry

Oct 2024 - Current (1 year 10 months)

• Contribuí a fortalecer la adopción de cultura UX mediante el diseño de un sistema de aprendizaje gamificado, facilitando la transición de equipos de desarrollo hacia metodologías centradas en el humano (HCD). • Facilité la comunicación estratégica del proyecto mediante la diagramación de presentaciones de alto impacto para stakeholders, asegurando el alineamiento entre los objetivos técnicos y la visión de diseño.

A

Service Designer

Ayuntamiento de Bilbao

Oct 2024 - Current (1 year 10 months)

• Estrategicé un modelo de reactivación urbana y dinamización comunitaria, transformando locales vacíos en ecosistemas de intercambio de conocimiento y comercio local con enfoque en sostenibilidad. • Sinteticé insights críticos de investigación de campo, estructurando oportunidades clave en un Service Blueprint alineado con los objetivos de desarrollo social y económico del Ayuntamiento. • Diseñe presentaciones claras, estructuradas y visualmente atractivas, facilitando la comprensión de la propuesta y generando un impacto efectivo en los interlocutores del Ayuntamiento.

P

Service Designer

Plena CoLiving

Oct 2024 - Current (1 year 10 months)

• Arquitecté la estrategia de servicio E2E para diferenciar la marca en el mercado de Coliving, diseñando un modelo operativo escalable que optimizó la fidelización de residentes y la captación de leads. • Orquesté un sistema de captación de embajadores y guías de bienestar mediante metodologías de co-creación, estableciendo un estándar replicable centrado en la participación activa y el LTV (Lifetime Value) del cliente. • Lideré el prototipado de experiencias inmersivas, validando el impacto narrativo y la usabilidad de los puntos de contacto para acelerar la conversión de potenciales residentes.

G

Brand Experience Lead (Design)

Gimnasio Pedagógico Educakids

Aug 2023 - Sep 2024 (1 year 2 months)

• Estandaricé la identidad visual estratégica, elevando el posicionamiento de marca y asegurando la coherencia en todos los puntos de contacto del ecosistema institucional. • Optimicé el ecosistema digital y publicitario, gestionando activos visuales de alto impacto para web y redes sociales que incrementaron la visibilidad y conexión emocional con la comunidad educativa.

P

Consultora de Diseño y Facilitación

Pontificia Universidad Javeriana CGC

Aug 2022 - Jul 2023 (1 year)

• Facilité workshops de co-creación y pensamiento creativo para estudiantes en grupos culturales. • Arquitecté herramientas didácticas de síntesis visual, traduciendo conceptos complejos de salud mental en activos tangibles que fortalecieron el posicionamiento del proyecto ante aliados estratégicos. • Transformé indicadores de gestión en informes visuales estratégicos, facilitando la comprensión de resultados de alto nivel y fortaleciendo la rendición de cuentas institucional ante la dirección del Centro de Gestión Cultural.

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