Mariana Andrea Espinosa Rodriguez

S

Profesional de Servicio al Cliente

SOCIEDAD UNISALUD LTDA.

Mar 2021 - Feb 2022 (1 year)

• Manejo integral del proceso de peticiones, quejas y reclamos en el área de salud de Ecopetrol a través de herramienta Salesforce y Titan. • Establecer relaciones empáticas con los prestadores de salud y beneficiarios. • Estructuración de Rutas Integrales de Atención en Salud Mental. • Diseño y ejecución de actividades de capacitación en Salud Mental para profesionales y población general.

Profesional de Servicio al Cliente

ASALUD LTDA

Dec 2018 - Feb 2020 (1 year 3 months)

• Manejo integral del proceso de peticiones, quejas y reclamos en el área de salud de Ecopetrol a través de herramienta Salesforce y Titan. • Establecer relaciones empáticas con los prestadores de salud y beneficiarios. • Consecución de citas de Salud Mental en la Red de Prestadores.

Profesional de Servicio al Cliente

VCO S.A

Nov 2017 - Dec 2018 (1 year 2 months)

• Manejo integral del proceso de peticiones, quejas y reclamos en el área de salud de Ecopetrol a través de herramienta Salesforce y Titan. • Establecer relaciones empáticas con los prestadores de salud y beneficiarios.

E

Coordinadora de Operaciones

ECOOPSOS ESS EPSS,

Jun 2016 - Mar 2017 (10 months)

• Coordinación del recurso humano, técnico, auxiliar y operativo a nivel. nacional en las auditorías en salud permanentes en las diferentes IPS. • Establecer relaciones empáticas con los prestadores de salud y beneficiarios. • Consecución de citas de Salud Mental en la Red de Prestadores.

H

Profesional de Servicio al Cliente

HOSPITAL SAN MARTIN DE PORRES I NIVEL ESE

Aug 2012 - Dec 2014 (2 years 5 months)

• Coordinación de la Oficina de Atención al Usuario y estructuración de los procesos. • Establecer relaciones empáticas entre funcionarios y beneficiarios. • Reactivación de los mecanismos de Participación Social. • Diseño e implementación del programa de Humanización de Servicio. • Atención en psicología clínica

H

Profesional de Servicio al Cliente

Hospital Vista Hermosa I Nivel E.S.E.

Oct 2001 - Jul 2012 (10 years 10 months)

• Apoyo en la coordinación de la Oficina de Atención al Usuario y estructuración de los procesos. • Establecer relaciones empáticas entre funcionarios y beneficiarios. • Reactivación de los mecanismos de Participación Social. • Diseño e implementación del actividades de Humanización de Servicio. • Desempeñar el rol de Defensoría del Usuario en Salud. • Realización de actividades de salud Pública en Salud sexual y reproductiva en jóvenes de la localidad.

Mariana Andrea Espinosa Rodriguez

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Mariana's behavioral traits
Mariana's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.