Maria Eugenia De Lima Independent Consultant at Remote Work

U

UMKA CALL CENTER

UMKASAS

Nov 2024 - Nov 2025 (1 year 1 month)

K

KOE PANAMÁ

KOE

Mar 2024 - Sep 2025 (1 year 7 months)

Como agendadora de citas en KOE PANAMÁ, era responsable de coordinar y gestionar las citas de los clientes para la venta de cursos de inglés, asegurando una atención al cliente excepcional. Utilicé herramientas como Zoom para facilitar reuniones virtuales y brindar asesoría personalizada a los interesados. Además, mi interacción constante con los clientes me permitió comprender sus necesidades y mejorar su experiencia, lo que contribuyó a un servicio al cliente de alta calidad. Aunque la gestión de KPI (Indicadores clave de rendimiento) no era parte de mis responsabilidades directas, mi experiencia en la recopilación de datos sobre la satisfacción del cliente y el seguimiento de las citas programadas me ayudó a identificar áreas de mejora e

A

Telemarketing Specialist

Arterion Call

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

Promoción y venta de productos naturales a paises como México, Bolivia, Perú.

H

Assistant Real Estate Agent

Homeside

Dec 2020 - Jan 2022 (1 year 2 months)

Como Asistente de Agente Inmobiliario, fui responsable de identificar y calificar a clientes potenciales para la compra de propiedades o refinanciamiento, enfrentando desafíos debido a la falta de apoyo de mis supervisores. A pesar de estas dificultades, brindé un servicio al cliente excepcional, asistiendo a los clientes en su proceso de compra de una nueva vivienda y asegurando que recibieran la orientación necesaria. Utilicé herramientas como Google Workspace y Notion para organizar la información de los clientes y optimizar la comunicación, lo que mejoró mi capacidad para gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Además, implementé la gestión de chat a través de mensajes de texto y WhatsApp Business para coordinar

R

Independent Consultant

Remote Work

May 2020 - Current (6 years)

P

Telemarketing Representative

Premiere Realty

Mar 2017 - Apr 2020 (3 years 2 months)

Sales Promoter

Pincaso

Oct 2016 - Nov 2016 (2 months)

Trabajo de promoción en eventos de dulces para niños en Tienda Makro.

Transmisora de Datos.

DPS

Sep 2015 - Oct 2015 (2 months)

Realicé un trabajo para la Registraduría por medio de D.P.S. en transmisión de datos en las pasadas elecciones.

V

Telemarketer

Visión Empresarial

Jul 2015 - Aug 2015 (2 months)

Realicé un reemplazo en el área de ventas por teléfono de Seminarios. ( Conferencias).

Asesora Comercial

EPS Sanitas

Sep 2014 - Jan 2015 (5 months)

Como Asesora Comercial, fui responsable de asesorar a usuarios y afiliarlos a E.P.S. Sanitas, garantizando un servicio al cliente excepcional y una atención personalizada. Utilicé mis habilidades en cierre de ventas y prospección de clientes para identificar oportunidades y convertir leads en afiliaciones efectivas. Además, realicé llamadas en frío para generar interés y fomentar relaciones sólidas con los clientes. Aunque la venta de seguros no era el enfoque principal, mi experiencia en ventas de seguridad social me permitió aplicar estrategias efectivas de ventas telefónicas y gestión de relaciones con el cliente (CRM), contribuyendo al desarrollo comercial y al cumplimiento de los KPI establecidos. Mi competencia comunicativa fue clave

O

Asesora.

On Line

Aug 2013

Fui responsable de ventas, enfocándome en la identificación de oportunidades y el cierre de acuerdos que impulsaran el crecimiento de la empresa. Además, en estos trabajos online también he asesorado a clientes, lo que ha permitido mejorar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.

D

Asesora Comercial.

Directorio Digicom

Mar 2013 - Jul 2013 (5 months)

Venta y Consecución del Directorio Municipal de DIGICOM, para el departamento del Atlántico, Colombia.

Maria Eugenia De Lima

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