María Cristina Oquendo Tobón Gerente comercial

K

Gerente de Ventas y Mercadeo

KAIOWA

Jul 2024 - Mar 2025 (9 months)

• Responsable por la colocación de USD $56.5M en créditos para 2024. Crecimiento del 20% respecto al 2023. • Apertura de nuevas marcas con colocaciones superiores a USD $25K mensuales. • Posicionar la marca en el mercado del crédito digital para personas naturales en retail.

Gerente Comercial

Yampi

Sep 2022 - Dec 2023 (1 year 4 months)

• Responsable de facturación de USD $5.5M para el 2023. • Apertura de mercado en Colombia. Crecimiento del 400% en 2022. • Desarrollar el plan comercial para apertura de mercado en Latam.

W

Directora Mercados Internacionales

WI CALLING

Oct 2020 - Jun 2022 (1 year 9 months)

• Apertura de mercado en Ecuador y Perú. Crecimiento en 40% en ventas internacionales en 2021. • Consecución, negociación y cierre de 4 alianzas con distribuidores y mayoristas en Ecuador. • Adquisición y retención de 15 Clientes finales en Ecuador y Perú. • Desarrolladora clave del plan comercial para apertura de operaciones en Centroamérica.

W

Directora Comercial

WiCalling

May 2017 - Oct 2020 (3 years 6 months)

• Responsable por ventas de USD $600k al año, cumpliendo en promedio al 100% el presupuesto de ventas. • Desarrollo de clientes estratégicos, incrementando ventas por servicios adicionales como soporte y mantenimiento, ampliaciones. • Diseño de la estrategia comercial, plan de incentivos, presupuestos y cuotas, para un equipo de 5 personas a nivel nacional. • Acompañamiento en el cierre de +400 negociaciones y +100 clientes nuevos, incrementando las ventas en un 28% de 1.800M a 2.300M al año. • Líder de la estrategia de mercadeo para SEO y SEM.

F

Analista de Servicio al Cliente

Flypass

Jun 2013 - May 2017 (4 years)

• Creación del área de servicio al cliente, liderando las contrataciones de BPO y la estructuración de los procesos a través de 4 canales. • Disminuir el indicador de pasos manuales y PQRs. CSat de 4.5, minimizar los tiempos de respuesta. • Estructuración de procesos para la integración con los sistemas de Bancolombia, pasando de 4 peajes a 6. • Apoyar el lanzamiento de la nueva imagen de la marca Flypass, reposicionando la marca y creando brand awareness. • Nueva vertical de negocios, pago automáticos de parqueaderos, trayendo 10% en ventas adicionales al mes. • Desarrollo de una estrategia de servicio para nuevos usuarios, trayendo +5.000 nuevos clientes.

A

Analista de Mejora Continua

Jan 2011 - Jun 2013 (2 years 6 months)

• Diseño de procesos, para la implementación del software para el control y administración de los peajes reduciendo los tiempos de ejecución de 30 a 20 días. • Creación de indicadores de gestión de calidad, KPIs, disminuyendo el churn de clientes en 15% en 3 meses.

María Cristina Oquendo Tobón

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