Maria Catalina Gonzalez Silva

s

Operadora

sistemas y computadores

May 2022 - Jun 2024 (2 years 2 months)

En mi rol como Operadora, fui responsable de gestionar la atención virtual en Calle Center, asegurando una comunicación efectiva y un servicio al cliente de alta calidad. Realizaba atención telefónica y brindaba asesorías a los clientes, lo que me permitió desarrollar habilidades en la atención al paciente, garantizando que sus necesidades fueran atendidas de manera oportuna y profesional. Además, utilicé mis habilidades en resolución de problemas para ayudar a los clientes a solucionar inconvenientes relacionados con la información de sus pagos a través de asesorías virtuales, lo que mejoró la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio. También empleé herramientas de ofimática, como Excel, Word y PowerPoint, así como plataformas

:

:GESTION DE LA INFORMACION

:ASOVERDESCO

Apr 2021 - Oct 2021 (7 months)

:

gestion de la informacion

:ASOVERDESCO

Oct 2020 - Oct 2021 (1 year 1 month)

Archivo, registro de ingresos en siigo, base de datos, tabulacion, atencion al cliente.

e

Asesora comercial

escool store

Nov 2019 - Jun 2020 (8 months)

Atención al cliente, ventas, inventario, reportes contables.

E

ASESOR COMERCIAL

ESCOOL STORE SAS REDCOL – COLEGIO NEW CAMBRIDGE

Aug 2019 - Jun 2020 (11 months)

Como Asesor Comercial, fui responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y de asesorar a los clientes sobre productos y servicios. Además, gestioné las ventas y mantuve relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad a la marca. Aunque la gestión social, el control de inventario, la gestión de almacenes y el soporte administrativo se consideraron habilidades no relevantes, mi experiencia incluye el manejo de inventario como parte de mis funciones, donde realizaba inventarios mensuales y arqueos de caja diarios, asegurando una correcta administración de los recursos y un manejo efectivo del dinero. Además, realicé atención presencial a clientes, lo que complementó mis habilidades en ventas y manejo de caja, perm

V

Asistente administrativa

VG Y AT UNION TEMPORAL

Dec 2014 - Jan 2018 (3 years 2 months)

programación de agenda medica, asignación de citas, atención al usuario, diligenciamiento de formato mipres, autorización de servicios.

U

Auxiliar de Citas y Autorizaciones

Unión Temporal V & JC – FOSCAL Clínica Carlos Ardila Lulle

Dec 2013 - Jan 2018 (4 years 2 months)

En mi rol como Auxiliar de Citas y Autorizaciones, fui responsable de la asignación de citas y autorizaciones, así como de brindar atención al cliente y apoyo administrativo. En este trabajo, atendía a pacientes de manera presencial, lo que me permitía establecer relaciones efectivas y comunicarme de manera clara y empática, asegurando que sus necesidades fueran escuchadas y atendidas. Además, mi capacidad para gestionar la interacción social fue fundamental para crear un ambiente acogedor y profesional, lo que mejoró la experiencia del paciente y facilitó un servicio más eficiente.

V

Auxiliar Arriendos

Viviendas y Valores S.A

Aug 2011 - Feb 2013 (1 year 7 months)

En mi rol como Auxiliar Arriendos, fui responsable de gestionar el proceso de arrendamiento de propiedades, asegurando que cada transacción se realizara de manera eficiente y satisfactoria para los clientes. Realizaba inventarios de los inmuebles tanto al momento de ser arrendados como cuando se entregaban a la administración de la inmobiliaria, lo que garantizaba un control adecuado de los activos. Además, llevaba a los clientes a visitar los diferentes inmuebles disponibles para arriendo, lo que me permitía interactuar diariamente con ellos y fomentar relaciones sólidas, contribuyendo así a una experiencia de cliente positiva. También brindaba atención al cliente, apoyando a los inquilinos en sus necesidades de vivienda arrendada y asegur

U

Auxiliar de Citas y Autorizaciones

Unión Temporal V & JC – FOSCAL Clínica Carlos Ardila Lulle

Aug 2009 - Mar 2011 (1 year 8 months)

Maria Catalina Gonzalez Silva

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