María Camila Bonilla Hernández
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Atención al cliente
Bogotá, Bogota, Colombia
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- DAsesor comercialDistribuidora BellezaMar 2024 - Current (2 years 3 months)Comunicación con clientes para dar a conocer las características, los beneficios y precios de los productos. Organización y exhibición de mercancías en el local comercial, haciendo demostraciones de los productos para atraer clientes. Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo. Elaboración de informes de ventas y resultados obtenidos. Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias de clientes.
Agente de Atención al clienteAlmacontactFeb 2023 - Feb 2024 (1 year 1 month)• Manejo de quejas y resolución de problemas de manera eficiente y profesional. • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos de servicio al cliente. • Experiencia de 1 año en atención al cliente con aerolíneas con llamadas y correos. • Facilidad para adaptarme a las necesidades de la campaña. • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con otras áreas. • Venta de reservas, asientos, equipaje y demás servicios para el pasajero. • Capacidad de empatía para comprender las necesidades preocupaciones de los clientes. • Seguimiento de las solicitudes de los clientes para ofrecer ayuda adicional. • Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa. • Seguimiento de protocolos y políti
Education
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- CBachilleratoColegio Class IEDJan 2008 - Nov 2020 (12 years 11 months)Bachillerato / Educación Media-Culminado