Madeleine Rodriguez Formadora, capacitadora, Asistencia administrativa,

Formadora

Colombian Outsourcing Solutions

May 2020 - Current (6 years)

Apoyar el proceso de aprendizaje de los nuevos asesores que ingresen a la compañía, en especial la campaña de air-e de la empresa de energía, buscando soluciones técnicas creativas para incorporarlas a la práctica formativa cotidiana. Mi logro en la compañía fue pasar de ser asesora a formadora en 1 año, con mi empeño, dedicación y perseverancia si se puede. Además, utilicé Microsoft 365 para gestionar y facilitar las capacitaciones, aprovechando diversas herramientas de la plataforma para mejorar la experiencia de aprendizaje y asegurar que los nuevos asesores adquirieran las habilidades necesarias de manera efectiva.

Asistente administrativo

GNP Grupo Nacional de Proyectos

Oct 2019 - Dec 2019 (3 months)

FUNCIONES: Recibo de correspondencia y de documentación para el diligenciamiento de la financiación de los servicios y productos ofrecidos por la compañía, atención de llamadas internas y externas, manejo de archivo, atención a clientes en las instalaciones de la empresa, manejo de personal (técnicos), direccionamiento de técnicos por medio de organización de ruta diaria para que se realizara el oportuno mantenimiento de los gasodomesticos.

U

Auxiliar de labor especializada

UniversidaddelNorte

Nov 2018 - Oct 2019 (1 year)

Como Auxiliar de labor especializada, fui responsable de realizar llamadas a personas interesadas en un programa y llevar a cabo un seguimiento meticuloso hasta asegurar el oportuno pago. Además, utilicé Microsoft 365 para gestionar las bases de datos necesarias al contactar a los clientes, lo que facilitó un proceso más organizado y eficiente en la adquisición de los cursos.

F

Agente de contact center

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DEL NORTE

Nov 2018 - Jan 2019 (3 months)

Manejo y depuración de base de datos, asegurando el control y la protección de la información confidencial. Además, utilicé Microsoft 365 para organizar la información, ya que los datos se almacenaban en archivos de Excel y Word, lo que facilitó la gestión y el acceso a la información necesaria para el desempeño eficiente de mis funciones.

agente call

Atlantic International BPO

Dec 2016 - Jan 2018 (1 year 2 months)

atender a los usuarios de manera amable y respetuosa, brindar atencion al cliente. brindar soporte

t

Asistente de gerencia general

thermozero ltda

May 2015 - Jan 2016 (9 months)

Como Asistente de Gerencia General, fui responsable de diversas funciones administrativas, incluyendo la recepción de llamadas, la redacción de cartas, la elaboración de cheques y facturas, así como la recepción de correspondencia y la liquidación de nómina. Además, brindé atención a los clientes, asegurando un servicio de calidad y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente. Aunque la negociación con proveedores no era una de mis funciones principales, mantuve contacto directo con los proveedores de insumos para los chiller (aires acondicionados industriales), lo que me permitió desarrollar habilidades de comunicación y gestión de relaciones que beneficiaron a la empresa.

b

Call center

bwhite barranquilla

Oct 2014 - Apr 2015 (7 months)

Operadora de call center, asistente de reservas, servicio al Clientes, Recepcionar llamadas, reservar los servicios solicitados por los clientes, atención a los clientes.

I

ASISTENTE DE GERENCIA, RECEPCIONISTA

INDUSTRIAS METALICAS MABER GLASS

Feb 2012 - Jun 2014 (2 years 5 months)

Como Recepcionista y Asistente de Gerencia, fui responsable de recepcionar documentos y llamadas, realizar cotizaciones y brindar atención a los clientes. Además, utilicé Microsoft 365 para facilitar tareas administrativas, lo que mejoró la eficiencia en la gestión de documentos y la comunicación interna.

I

Recepcionista

INTRACARGA SA

Feb 2011 - Jan 2012 (1 year)

RECEPCIONISTA ATENCION AL CLIENTE Y AUXILIAR DE FACTURACION.

I

Recepcionista administrativo

INTRACARGA SA

Aug 2010 - Feb 2011 (7 months)

Fui responsable de la recepción y atención al cliente, asegurando una experiencia positiva para todos los visitantes y clientes de la empresa. Manejé la comunicación con proveedores y clientes internos y externos, proporcionando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas. Además, utilicé Microsoft 365 para gestionar la información y facilitar la comunicación, lo que me permitió ofrecer un servicio más eficiente y organizado en mis interacciones diarias.

Madeleine Rodriguez

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