Luis Daniel García Fuentes

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Communications Specialist | Employer Branding | Customer Success
Ciudad de México, Mexico
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Résumé

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  • Kavakcom
    People & Culture Specialist
    Kavakcom
    Mar 2023 - May 2024 (1 year 3 months)
    • Planificación, implementación y comunicación de programas de crecimiento, recompensas y reconocimiento para México. • Optimización de intranet y desarrollo de tienda interna. • Producción, desarrollo y mejora de digital signage (pantallas y banners digitales) interno: cultura, programas de beneficios, avisos generales, FAQs, branding y medidas de seguridad. • Producción e implementación de cursos de liderazgo (soft & hard skills) y Compliance a nivel global. • Optimización del employee journey en México: atracción, capacitación, desarrollo y crecimiento.
  • Kavakcom
    Learning & Development Specialist
    Kavakcom
    Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)
    • Análisis, producción e implementación de cursos e-learning en LMS (Moodle). • Atención a solicitudes de distintas áreas para desarrollo de materiales de capacitación. • Diseño e implementación de career path para posiciones operativas y comerciales. • Soporte en campañas de employee branding para mejora de eNPS.
  • Kavakcom
    Customer Excellence Specialist
    Kavakcom
    Oct 2021 - Jul 2022 (10 months)
    • Análisis y desarrollo de estrategias de comunicación para la retención y conversión de clientes en customer journey. • Desarrollo de manuales (FAQs), guiones y evaluaciones para agentes del contact center en México. • Segmentación de clientes y análisis continuo para el optimización de campañas de telemarketing.
  • 6
    CONTENT SPECIALIST & CREATIVE COPYWRITER
    6 SENTIDO
    Mar 2018 - Sep 2021 (3 years 7 months)
    • Desarrollo de conceptos creativos y estrategias de difusión para campañas publicitarias ATL y BTL para marcas de consumo en latinoamérica (Lysol, Brasso, Vanish, Suburbia, Walmart, Oggi Jeans, Red Cola, Financiera VW). • Producción y dirección de fotografía/video para catalogación, medios publicitarios digitales e impresos, RR.SS y materiales corporativos (comunicación interna y capacitación). • Recepción de briefs, diseño de presentaciones y ejecución de pitch de venta para nuevas cuentas. • Atención y comunicación continua con clientes. • Redacción y corrección de materiales publicitarios impresos (OOH) y packaging y textos para campañas digitales en Facebook, mailing, posicionamiento web y blogs. • Optimización de comunicación en C
  • D
    COORDINADOR EDITORIAL & REDACTOR
    DIRECCIÓN Y PROMOCIÓN ARTÍSTICA
    Jun 2015 - Sep 2017 (2 years 4 months)
    • Coordinación de medios impresos y digitales. • Seguimiento y atención a colaboradores, agencias de PR, clientes y aliados comerciales. • Administración de sitio web (Wordpress) y optimización SEO. • Redacción de notas, entrevistas y artículos publicitarios sobre estilo de vida, cultura y tecnología.
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  • G
    UX BASICS
    Google & Coursera
    Jan 2024 - Feb 2024 (2 months)
  • Google
    GOOGLE ADS & ANALYTICS
    Google
    Aug 2021 - Oct 2021 (3 months)
  • E
    Fotografía, Artes Visuales
    EDUMAC
    Jan 2016 - Dec 2017 (2 years)
  • Universidad Nacional Autónoma de México
    Lengua y Literatura Hispánica
    Universidad Nacional Autónoma de México
    Aug 2010 - Jun 2014 (3 years 11 months)