Luisa Fernanda Sanabria Luján
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Luisa Fernanda Sanabria Luján

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Jr Designer, jr Developer, customer service and care
Bogotá, Bogota, Colombia

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Full-time jobs
Starting at USD1K/month
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Education

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • T
    Trainer
    Teleperformance
    Aug 2022 - Apr 2024 (1 year 9 months)
    Como entrenadora de Cx, desarrollo y monitoreo para desarrollar KPI’s y tener éxito en los mismos. Así mismo, evaluar el progreso y éxito de mis estudiantes en las interacciones de llamadas, chat y correos electrónicos entrenamiento campaña de orden management. KPI’s trabajados AHT, FCR, CSAT,QA,NPS,TR. Me permite evaluar en diferentes aspectos clave del servicio al cliente, fomentando la mejor continua y garantizando una experiencia al cliente. Estableciendo targets para operaciones +180 personas entrenadas (NIC-PER-COL) (Soporte de Help Desk (Zendesk), manejo de plataformas, manejo de office, desarrollo de contenidos/contenido multimedia, supervisión, metodología scrum, entre otros)
  • T
    Customer service Representative
    Teleperformance
    Mar 2022 - Aug 2022 (6 months)
  • F
    Marketing assistant
    Fantech World
    Oct 2021 - Dec 2021 (3 months)
    Design, organization and execution of an event and develop company marketing strategies for a campaign.
  • A
    Freelance
    Autnomo
    Aug 2021 - Jun 2024 (2 years 11 months)
    UX/UI Subcontractor - Front end Jr .net, HTML, CSS and Java script 3D design Marketing Overlays, emojis and logos design Twitch Logo and brand image Web Menu design Video Editor/Sketch
Education verified_user 0% verified
  • U
    Specialization in UX Design
    Universidad Privada Peruano Alemana UPAL
    Jun 2024
  • Domestika
    Creación de personajes en 3D con Blender
    Domestika
    Oct 2023
  • CertiProf
    Scrum foundation professional certificate (SFPC)™
    CertiProf
    Jul 2023 - Jul 2024 (1 year 1 month)
  • CertiProf
    Lifelong Learning
    CertiProf
    Jul 2023
  • Universidad del Norte
    Programming skills with an emphasis on web applications - mobile applications Mission TIC, Programación informática, apl
    Universidad del Norte
    Jan 2022 - Current (3 years 6 months)
  • Universidad Nacional Abierta y a Distancia
    Grado en Ingeniería, Ingeniería multimedia
    Universidad Nacional Abierta y a Distancia
    Jan 2020 - Current (5 years 6 months)
    Multimedia Engineering gestor de proyectos multimedia: planear, ejecutar y gestionar el desarrollo de proyectos digitales multimedia tales como aplicaciones multimedia, videojuegos y proyectos en respuesta a las necesidades del sector productivo. Desarrollador de aplicaciones multimedia y sitios web. Diseñar, construir y gestionar el back-end y front-end de aplicaciones y sitios web, aplicando los conocimientos de áreas como el diseño digital, la programación y la gestión de plataformas y entornos virtuales. Ingeniero de desarrollo.