Lore Pasos Profesional en Negocios Internacionales, Máster en Innovación,

Consultora Diseñadora de Servicios

Ceiba Software

Feb 2025 - Current (1 year 5 months)

DesignOps Research & Community Strategist Lead

DesignOps Latam

Feb 2025 - Current (1 year 5 months)

DesignOps Specialist

Entel Perú

Sep 2024 - Dec 2024 (4 months)

Encargada de impulsar la madurez operacional del equipo de diseño de Ecommerce mediante la implementación de estrategias clave. Acompañé el mapeo de habilidades del equipo para alinear capacidades con objetivos estratégicos, diseñé una estrategia de Research Ops para fortalecer la toma de decisiones basadas en datos y optimicé los flujos de trabajo, promoviendo una colaboración ágil y efectiva entre equipos corporativos.

H

Researcher / Mystery Shopper

HS Brands Global Latinoamérica y Caribe

Aug 2024 - Current (1 year 11 months)

Realizo investigaciones estratégicas evaluando propuestas de valor, customer journeys y canales de atención para grandes empresas. Mi labor incluye identificar oportunidades de mejora mediante escenarios directos como cliente incógnito, aportando insights clave para optimizar la experiencia del usuario.

Consultora en Experiencia

Ceiba Software

Jun 2024 - Feb 2025 (9 months)

Mi pasión es diseñar experiencias que conecten, inspiren y transformen. Con cada proyecto, me enfoco en generar un impacto positivo en la vida de usuarios, clientes y empleados, asegurando que cada interacción sea intuitiva, significativa y coherente con la esencia de la marca. Como facilitadora de metodologías de innovación y formadora, he trabajado con empresas como EPM y Corona, liderando proyectos que integran investigación, diseño visual y testeo. Mi enfoque combina una comprensión profunda de las necesidades de las personas con estrategias creativas y colaborativas, logrando resultados que generan valor tanto para los usuarios como para las organizaciones. Principales logros Liderar la creación y facilitación de talleres de ideació

C

Consultora en Experiencia

Jun 2024 - Current (2 years 1 month)

Mi pasión es diseñar experiencias que conecten, inspiren y transformen. Con cada proyecto, me enfoco en generar un impacto positivo en la vida de usuarios, clientes y empleados, asegurando que cada interacción sea intuitiva, significativa y coherente con la esencia de la marca. Como facilitadora de metodologías de innovación y formadora, he trabajado con empresas como EPM y Corona, liderando proyectos que integran investigación, diseño visual y testeo. Mi enfoque combina una comprensión profunda de las necesidades de las personas con estrategias creativas y colaborativas, logrando resultados que generan valor tanto para los usuarios como para las organizaciones.

U

Consultora de Innovación y Facilitadora de Emprendimiento

UniversidadPontificiaBolivariana

May 2024 - Current (2 years 2 months)

Lideré el diseño y la implementación de la Metodología de Innovación de la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB), estableciendo una base estratégica para el desarrollo de productos y servicios innovadores que contribuyen a la visión de la universidad en sus primeros 100 años. Principales logros: Desarrollar e implementar el programa "EcoCampus Experiencial UPB," integrando tecnología, comunidad y sostenibilidad para diversificar las experiencias educativas y sociales ofrecidas por la universidad. Coordinar talleres de ideación y co-creación con empresarios, organizaciones sociales y el sector real, generando más de 50 iniciativas alineadas con la Visión de Futuro UPB 2036. Diseñar un portafolio de servicios innovadores para públicos

U

Mentora en On.going University

UniversidadEAFIT

Apr 2024 - Current (2 years 3 months)

He acompañado a diversos emprendimientos en su proceso de crecimiento y consolidación, brindando orientación estratégica y asesoramiento personalizado para impulsar su desarrollo. Además, he facilitado sesiones de pitch donde los emprendedores perfeccionaron sus presentaciones, fortalecieron su propuesta de valor y aprendieron a comunicar de manera efectiva sus ideas ante posibles inversores y aliados estratégicos.

Docente de Cátedra

Institución Universitaria Esumer

Jan 2024 - Current (2 years 6 months)

Diseño y facilitación de clases presenciales y virtuales a estudiantes de pregrado y posgrado en Emprendimiento Empresarial, Diseño de Producto y Servicio y el Diplomado en Innovación Organizacional. Allí, imparto conocimientos prácticos y teóricos para el desarrollo de habilidades empresariales, la creación de soluciones innovadoras y la gestión estratégica de proyectos de diseño e innovación en entornos organizacionales. Mi enfoque docente se centró en motivar a los estudiantes a explorar su creatividad, adoptar metodologías ágiles y conectar el aprendizaje con desafíos reales del mercado.

Practitioner

Colectivo

Oct 2023 - Current (2 years 9 months)

Facilitadora y Content Designer Módulo: Fundamentos de Service Design y Entendimiento del Problema Imparto conocimientos clave sobre los principios del diseño de servicios y la identificación profunda de problemas en la Ruta de Service Design. Módulo: Diseño Visual de un Producto Diseño y enseño estrategias visuales para la creación de productos atractivos y funcionales en la Ruta de UX/UI.

Facilitadora Partner

Reboot

Mar 2023 - Current (3 years 4 months)

He sido facilitadora en temas de UX en reconocidas organizaciones como Alicorp y Laureate en Perú. Durante estas experiencias, lideré sesiones centradas en el diseño centrado en el usuario, la mejora de experiencias digitales y la implementación de estrategias de UX alineadas con los objetivos de negocio. Mi rol incluyó la transmisión de conocimientos prácticos y la aplicación de metodologías que promovieron la innovación y el enfoque en las necesidades de los usuarios.

DesignOps Manager

Multiplica Talent

Feb 2023 - Jul 2024 (1 year 6 months)

jecuté la visión estratégica de diseño, liderando equipos multidisciplinarios para garantizar la alineación y efectividad operativa en cada proyecto. Implementé procesos optimizados y enfoques colaborativos que permitieron cumplir con los objetivos organizacionales y responder de manera innovadora a las necesidades de los clientes.

Champion / Equipo base

DesignOps Latam

Jan 2022 - Feb 2025 (3 years 2 months)

Formo parte activa del equipo estratégico de DesignOpsLATAM, una comunidad que impulsa la innovación y las mejores prácticas en operaciones de diseño. He contribuido como apoyo fundamental en la organización y desarrollo de las dos últimas conferencias internacionales de DesignOpsLATAM, cubriendo ediciones en Latinoamérica con España y Brasil, lo que ha permitido fortalecer los lazos entre profesionales del diseño a nivel global. Soporto la gestión de reclutamiento de usuarios y voluntarios en otros países, asegurando equipos comprometidos y participantes clave que enriquecen cada evento.

Analista Experiencia de Clientes

Nutresa

Mar 2020 - Jul 2020 (5 months)

Gestioné los procesos de formación con enfoque digital. Apoyé en el diseño de guías de experiencia del cliente/usuario/empleado, propuestas de valor por segmento y customer journeys. Acompañé en el lanzamiento de nuevos productos, desde su propuesta hasta su implementación.

Profesional de Apoyo Académico

Agencia de Educación Superior de Medellín - Sapiencia

Jul 2019 - Dec 2019 (6 months)

Ejecuté el programa de "Inglés para mi Futuro", una estrategia de la 4ta Revolución Industrial de Sapiencia y Colegio Mayor de Antioquia, que buscó habilitar la competencia técnica en estudiantes del idioma inglés, por medio de la plataforma Slang, a través de la Inteligencia Artificial y talleres experienciales. Logramos impactar a casi 1000 personas de distintas Universidades de la ciudad, transformando la forma en que aprenden un nuevo idioma.

L

Consultora Senior, Facilitadora y Mentora

Lore Pasos

Jul 2019 - Current (7 years)

Trabajo para fortalecer programas y proyectos con un enfoque integral en diseño, innovación, operaciones, educación y agilidad, siempre conectando con las necesidades reales de personas y organizaciones. Mi rol se centra en acompañar a empresas, startups y emprendimientos a lo largo de las fases de investigación, ideación, cocreación, prototipado y validación, con un fuerte compromiso hacia experiencias cercanas y centradas en el usuario, cliente o empleado. He colaborado con organizaciones de impacto como Uvity, Creame, Aru Innova, Tecnnova, Previsora Social, entre otras, creando sinergias estratégicas para impulsar proyectos que conecten personas con resultados significativos. Con un enfoque en la autogestión, confianza y creatividad, d

P

Consultora Estratégica

PENDIENTE

Jun 2019 - Current (7 years 1 month)

Desarrollo proyectos bajo 5 ejes estratégicos: formación, emprendimiento, relacionamiento, empleabilidad e innovación.

Profesional de Formalización

Cámara de comercio de Medellín para Antioquia

May 2018 - Dec 2018 (8 months)

Profesional encargada en Crecer es Posible; una estrategia conjunta entre la Alcaldía de Medellín y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia que busca fortalecer la base empresarial de la región, por medio de la inserción de las pequeñas unidades productivas en mercados formales y una orientación adecuada, para que mejoren su competitividad y sean sostenibles. Lideré la convocatoria, gestión y acompañamiento de comerciantes en los espacios de formación, logrando impactar a más de 1000 personas, que pudieron mejorar significativamente sus procesos administrativos, financieros y comerciales, gracias a su activa participación y compromiso con el programa.

U

Asistente de Proyectos

Universidad EIA.

Aug 2016 - Dec 2017 (1 year 5 months)

Gestora de programas a la medida de la línea empresarial y formación abierta en la Universidad EIA. Responsable de proceso postventa y control de actividades de logística, servicio al cliente, mercadeo y facturación, logrando la satisfacción y recompra de los clientes asignados. También lideré la interacción con nuestro socio estratégico ITC - International Trade Center, ubicado en Suiza. Tuve la oportunidad de hacer equipo con grandes empresas, como EPM, Metro de Medellín, GR CHÍA y Comfama. Con este último, desarrollamos el programa de Inspiración, que busca desarrollar habilidades STEM en niños y jóvenes de colegios públicos y privados de Medellín, alineados a sus proyectos de vida. Logramos impactar a más 65.000 personas al final del a

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