Representante de servicio al cliente verified_user
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Rappi
Dec 2017 - Apr 2019 (1 year 5 months)
El cargo de Representante de Servicio al Cliente en Rappi me ayudo de diversas maneras en el ámbito del Análisis de Datos, ya que desempeñes funciones que involucran la recopilación, organización y análisis de información sobre las interacciones con los clientes.
Al interactuar constante con clientes ya sea por chat, teléfono o cualquier otro canal, se recolectan datos sobre sus necesidades, quejas, inquietudes o comentarios, esta información es valiosa para análisis posteriores, como identificar patrones o tendencias comunes.
igualmente las consultas frecuentes pueden proporcionar información sobre los productos o servicios más demandados, así como los más problemáticos, lo cual es esencial para un análisis de rendimiento o mejora continu