Lorena Ospina

Profesional con más de 10 de experiencia en dirección de servicio al cliente, diseño de estrategias de fidelización y desarrollo de proyectos corporativos. Actualmente, como Directora de Servicios en THT The Talent System, lidero la creación de estrategias que garantizan la calidad del servicio, fidelizan clientes y desarrollando nuevos productos. Soy una profesional orientada a resultados, con habilidades en mejora de procesos, gestión de talento, adaptación al cambio y creación de experiencias para el cliente. Mi enfoque integra la psicología organizacional con la gestión del servicio al cliente, alineando los objetivos del negocio con las necesidades de clientes y colaboradores. Estoy preparada para liderar áreas de servicio al cliente a nivel ejecutivo, impulsando innovación, eficiencia y lealtad.