Linneth Esguerra cortes MASTER EN BIG DATA Y BUSSINES INTELIGENCE

S

Director Business customer

Siesua medicina láser & spa

Nov 2019 - Current (6 years 7 months)

Como Director de Clientes Empresariales, lideré la estrategia comercial y el desarrollo de negocios, enfocándome en la prospección de clientes y la fidelización a través de relaciones sólidas y efectivas. Implementé herramientas de CRM para gestionar el pipeline de ventas y optimizar la atención al cliente, asegurando una experiencia positiva que mejoró la satisfacción del cliente (CSAT). Además, utilicé técnicas de SPIN selling y venta consultiva para abordar las necesidades específicas de los clientes, lo que resultó en un aumento significativo en las ventas B2B y en la generación de leads. Aunque la venta minorista no era el enfoque principal, la experiencia en ventas one-to-one en cada sede y a través de chat fue crucial para fomentar l

A

Ejecutivo departamento comercial

Asociación Colombiana de BPO

Apr 2019 - Aug 2021 (2 years 5 months)

Key Account Manager en Despegar

Despegar

Jun 2018 - Oct 2022 (4 years 5 months)

Fui responsable de gestionar las relaciones con cuentas clave en Despegar, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Además, desempeñé el papel de agente afiliado, facilitando la comunicación y el soporte necesario para maximizar el rendimiento de las cuentas. Es relevante mencionar que gestioné equipos tanto en teletrabajo como de manera presencial, lo que mejoró la colaboración y la eficiencia en el trabajo, contribuyendo al éxito general de la organización. También utilicé mis habilidades en ventas de soluciones tecnológicas, manejando tecnología avanzada en las plataformas para optimizar la gestión de cuentas y mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, también llevé a cabo prospec

Ejecutivo superior de ventas-director

On Vacation Hoteles

Sep 2016 - Sep 2018 (2 years 1 month)

Como Ejecutivo Superior de Ventas-Director, optimicé el uso de redes sociales, ampliando las oportunidades de enganche y generando un aumento en el cumplimiento de indicadores clave de rendimiento. Implementé estrategias efectivas de cierre de ventas y prospección de clientes, lo que resultó en un crecimiento significativo en las ventas B2B y B2G. Además, gestioné el servicio y las ventas de paquetes turísticos, asegurando una experiencia del cliente excepcional que fomentó la fidelización y mejoró la satisfacción del cliente (CSAT). Utilicé herramientas de CRM para gestionar relaciones con los clientes y optimizar el pipeline de ventas, lo que facilitó la elaboración de propuestas comerciales y la gestión de objeciones. Mi enfoque en la ne

BUSINESS DEVELOPMENT

International Business Partner

Sep 2015 - Sep 2016 (1 year 1 month)

- Desarrollé e implementé estrategias de mercadeo relacional, realizando investigaciones de mercado y prospectación para pymes en tecnología y diferentes verticales. - Implementé estrategias de generación de demanda y manejo de CRM, así como marketing digital, actuando como consultor de negocios en mercados B2B. - Además, la gestión de equipos fue fundamental en mi rol, ya que coordiné equipos a nivel internacional para incrementar las ventas en la región de Latam, lo que mejoró nuestra capacidad de respuesta y efectividad en el mercado. - También manejé negociaciones y gestioné casos de servicio y PQR, lo que fortaleció la relación con los clientes y mejoró la satisfacción general, asegurando que sus inquietudes fueran atendidas de mane

C

Gerente comercial

CATERING Y GOURMETH

Mar 2010 - Aug 2015 (5 years 6 months)

- Licitaciones, penetracion de mercado, servicio al cliente , manejo de equipo, proveedores, analista de mercados , competencias administrativas y 100% comercial,coach con manejo de equipos de 60 personas ,encargado de eventos y logistica ,abastecimie

Supervisor de ventas

Nexa BPO

Mar 1994 - Mar 2019 (25 years 1 month)

Como Supervisor de Ventas, fui responsable del manejo de la fidelización de bases de datos, utilizando indicadores de gestión para optimizar el rendimiento de las campañas en ciudades como Cali, Medellín y Bogotá, enfocándome en ventas multicanal. Supervisé la venta de productos financieros, tanto de forma externa como en el call center, abarcando tarjetas de crédito, seguros, libranzas y créditos hipotecarios para entidades como Banco Av Villas, Banco Popular y Banco Bogotá. Además, gestioné equipos de ventas en el call center, liderando más de 120 personas en el área comercial, lo que me permitió aplicar mis habilidades en prospección comercial y desarrollo de negocios, asegurando un enfoque consultivo en la venta y un seguimiento efectiv

Linneth Esguerra cortes

About

Detail

Timeline

Résumé