Especialista de servicio - Asesora Comercial - Analista de operaciones.
tyba por Credicorp Capital
Oct 2021 - Apr 2025 (3 years 7 months)
Encargada de brindar soporte a los procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de procedimientos, análisis de datos para la mejora continua y coordinación con distintas áreas. Responsable del seguimiento de tareas, control documental, elaboración de reportes. Atención y resolución de consultas, reclamos e incidencias de clientes a través de múltiples canales de comunicación. Asesoría personalizada en productos y servicios, impulsando la fidelización y el cierre de ventas. Soporte técnico y funcional, análisis de casos, gestión de tickets y coordinación con otras áreas para la resolución oportuna de problemas. Identificación de oportunidades de mejora en procesos de atención, venta y soporte, con enfoque en la experiencia del usu