Lina Lozano Gerente de proyectos

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GERENTE PROYECTO CLARO

Itsinfocomunicaciones S.A.S, Sector Telecomunicaciones

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)

+ Seguimiento del cumplimiento de los ANS correspondientes al proyecto. + Mantener el buen relacionamiento con el cliente final + Conciliación y Facturación del servicio. + Garantizar el cumplimiento de temas administrativos de la compañía por parte de la operación como relación de horas extras, capacitaciones, vacaciones, etc. + Garantizar los temas logísticos para la ejecución de las actividades pactadas con el cliente

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GERENTE OPERATIVO PROYECTO CLARO

Itsinfocomunicaciones S.A.S, Sector Telecomunicaciones

Jan 2021

+ Asegurar el cumplimiento de los ANS correspondientes a cada línea de servicio. + Gestionar oportunamente las solicitudes del cliente, con el fin de mantener el buen relacionamiento entre las partes. + Asegurar el cumplimiento de los acuerdos operacionales con otros contratistas del proyecto. + Realizar seguimiento operativo a los líderes de servicio para garantizar el cumplimiento de los entregables periódicos. + Garantizar el cumplimiento de temas administrativos de la compañía como relación de horas extras, capacitaciones, vacaciones, etc.

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GESTOR PROCESOS ITIL

Itsinfocomunicaciones S.A.S, Sector Telecomunicaciones

Jan 2019 - Jan 2021 (2 years 1 month)

+ Gestor de procesos Requerimientos y cambios + Adaptar los procesos establecidos del cliente final, a la operación actual Establecer las fases del proyecto bajo los lineamientos del PMI + Elaboración de informes de desempeño de la operación a nivel de procesos + Asegurar el cumplimiento de los procesos en la operación, con el fin de garantizar los ANS contratados con el cliente final + Capacitación del equipo operativo + Apoyo a la parametrización de la herramienta Service Manager para el registro de solicitudes

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GERENTE DE PROYECTOS Y SERVICIOS

Itsinfocomunicaciones S.A.S, Sector Telecomunicaciones

Jan 2016 - Jan 2018 (2 years 1 month)

+ Evaluar el alcance de los Proyectos, para garantizar una eficacia técnica en la ejecución y en los cierres de los mismos. + Evaluar los tiempos de contratación con el cliente y definir los tiempos de ejecución, pruebas y entrega final + Establecer las fases del proyecto bajo los lineamientos del PMI + Evaluar, Dirigir y Poner en Operación Proyectos de Telecomunicaciones siendo responsable de la fase de implementación + Optimizar tiempos de instalación, entrega y estabilización del servicio, gestionando mediante seguimiento y control continuo el estado de cada fase del proyecto + Coordinación de actividades en sitio, con disposición de equipo técnico para los diferentes proyectos. + Documentación de las actividades y hacer las entregas for

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I NGEN I ERA ESPECIALISTA

Itsinfocomunicaciones S.A.S, Sector Telecomunicaciones

Jan 2012 - Jan 2016 (4 years 1 month)

+ Implementación Redes de Transmisión DWDM + Supervisar la calidad de las instalaciones en los sitios contratados por nuestros clientes + Soporte remoto y en sitio para Redes de Transmisión DWDM Ciena. + Seguimiento de los servicios, solución de problemas, análisis de fallos y otras actividades relacionadas con el rendimiento de la red de Transmisión DWDM Ciena. + Coordinación y apoyo a personal en sitio para actividades de mantenimiento de la red DWDM de los clientes Claro y Telefónica. + Elaboración de documentación de Ingeniería. + Apoyo al área de Diseño y Preventa, para elaboración de ofertas sobre redes DWDM

I NGEN I ERA GESTIÓN SDH NG/DWDM

Huawei Technologies

Jan 2011 - Jan 2012 (1 year 1 month)

+ Coordinación y apoyo a personal en sitio para actividades de mantenimiento de la red. + Gestión, operación y mantenimiento de la red SDH NG (Local) y DWDM (Nacional) ETB + Seguimiento de los servicios, solución de problemas, análisis de fallos y escalamiento a proveedores. + Elaboración de informes sobre fallos y estado de la red.

Lina Lozano

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