LINA LIZBETH VILCA CHAMBI Coordinadora de Administración | Supervisora de Call

Capacitadora Electoral

Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE)

Jan 2026 - Jun 2026 (6 months)

Capacitadora Electoral • Capacité y orienté a ciudadanos sobre procedimientos electorales, fortaleciendo la comprensión de los procesos y resolviendo consultas durante las jornadas de capacitación. • Ejecuté actividades de sensibilización y formación dirigidas a públicos con diferentes niveles educativos, asegurando el cumplimiento de los lineamientos institucionales. • Apliqué técnicas de negociación y gestión de relaciones corporativas similares a las ventas B2B para coordinar con instituciones aliadas, comercios locales y organizaciones, asegurando la disponibilidad de espacios estratégicos y optimizando la asistencia de los actores clave durante el proceso electoral.

R

COODINADORA DE ADMINISTRACIÓN

RENACER SPA

Feb 2025 - Feb 2026 (1 year 1 month)

COODINADORA DE ADMINISTRACIÓN Aplicación de manejo de objeciones para la resolución de conflictos internos, negociación con proveedores estratégicos y optimización de la coordinación entre equipos de trabajo. • Integré estrategias de ventas telefónicas y telemarketing dentro de la gestión administrativa, realizando la venta cruzada de servicios y acciones de fidelización de clientes. • Utilicé habilidades de ventas y manejo de objeciones para gestionar consultas complejas tanto telefónicas como presenciales, potenciando la comunicación asertiva, la persuasión y el cierre exitoso de acuerdos comerciales.

I

Jefa de Brigada

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)

Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)

• Supervisé equipos de trabajo responsables de la ejecución de encuestas nacionales, asegurando el cumplimiento de procedimientos técnicos y cronogramas establecidos. • Coordiné el seguimiento operativo y la resolución de incidencias durante el trabajo de campo, manteniendo la calidad y consistencia de la información recolectada. • Elaboré informes técnicos para el monitoreo del avance operativo y la toma de decisiones. • Apliqué técnicas de gestión de pipeline para planificar, monitorear y asegurar el cumplimiento riguroso de las metas establecidas en el cronograma de campo del equipo. • Implementé el uso de sistemas internos para el control y actualización de bases de datos de usuarios, aplicando principios de gestión CRM para optimizar l

I

Coordinadora de Actualización Cartográfica

Instituto Nacional de salud Mental

Jan 2022

• Coordiné actividades de campo para la Encuesta Nacional de Salud Mental, aplicando metodologías rigurosas para la captura de datos. • Supervisé la aplicación de instrumentos especializados garantizando el cumplimiento de protocolos éticos y de confidencialidad. • Gestioné la recolección de información en población vulnerable asegurando altos estándares de calidad. • Ejecuté el desarrollo de negocios mediante la identificación y captación sistemática de registros de campo, procesándolos e integrándolos en bases de datos con precisión. • Apliqué principios de CRM en la gestión de plataformas digitales para el control centralizado de la información de usuarios, optimizando el seguimiento y la trazabilidad de los datos. • Implementé estrategi

I

Encuestadora de Investigación

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)

Jan 2018 - Aug 2022 (4 years 8 months)

Encuestadora de Investigación Logros • Brindé atención directa a ciudadanos recopilando información mediante entrevistas estructuradas. • Resolví consultas y generé confianza con usuarios de diversos contextos sociales. • Validé información asegurando altos niveles de precisión y calidad. • Apliqué técnicas de comunicación asertiva y manejo de objeciones perfeccionadas a través de la gestión de servicios de telecomunicaciones, utilizando la persuasión y la empatía para superar barreras en la recolección de datos y optimizar la interacción con diversos perfiles de usuarios. • Realicé análisis de datos cualitativos y cuantitativos para garantizar que la información recopilada cumpliera con los estándares de calidad exigidos por la investiga

E

Asistente Legal

Era de Software S.A.C.

Jan 2017

• Elaboré contratos e informes legales. • Organicé expedientes y documentación administrativa. • Apoyé en la atención de usuarios y el seguimiento de procesos internos. • Brindé soporte al cliente integral, gestionando consultas complejas de manera virtual y telefónica, asegurando una comunicación efectiva en todas las etapas del proceso. • Gestioné la negociación y cierre de acuerdos comerciales con proveedores y clientes, aplicando técnicas de ventas orientadas a resultados, resolución de incidencias y retención, lo cual fortaleció la relación operativa y comercial de la firma. • Contribuí a la creación y revisión de estrategias de comunicación corporativa y contenido legal informativo, aplicando principios de marketing para mejorar el po

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