Luis Fernando Álvarez

Luis Fernando Álvarez

About

Detail

Administrador de empresas
Antioquia, Colombia

Contact Luis regarding: 

work
Full-time jobs
Starting at USD9/hour
Flexible work
Starting at USD9/hour
id_card
Internships
Starting at USD960/month

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • Américas BPS
    compras
    Américas BPS
    Aug 2019 - Jun 2021 (1 year 11 months)
    - Algunas de las habilidades que me ha permitido desarrollar el cargo son tolerancia a la frustración, análisis del mercado, trabajo organizado y mejorar la dimensión emocional del trabajo en equipo. - Gestionar ante el supplier la trazabilidad de las órdenes de compra que presentan cualquier tipo de novedad en la entrega y/o devolución. Asignación de recuperación de compras no exitosas. Manejo de CRM clientes corporativos. - Además, gestioné indicadores clave de rendimiento (KPI) para establecer expectativas claras, mejorar el servicio al cliente y optimizar las ventas. Redefiní estrategias de contacto con los clientes para alcanzar acuerdos que alinearan con los objetivos de la empresa. - También desempeñé funciones de asistencia adminis
  • Almacenes Flamingo S.A.
    PRACTICANTE
    Almacenes Flamingo S.A.
    Jul 2018 - Jan 2019 (7 months)
    - Hice parte de los comités del área de mercadeo donde se definían las estrategias comerciales y campañas que se implementarían durante el año. - Las principales funciones desarrolladas en el cargo de practicante fueron: control y seguimiento a bonos de mercadeo, referenciación competitiva, informes de mercadeo y campañas, visitar almacenes (seguimiento a campañas y material POP), investigació
  • Teleperformance Spain
    AGENTE DE SERVICIO
    Teleperformance Spain
    Dec 2016 - Jul 2018 (1 year 8 months)
    La principal función fue brindar servicio al cliente respecto de los productos de la empresa mediante back office, resolución de PQR's y cumplimiento de indicadores. Algunos de los logros fueron identificar de forma clara los diferentes tipos de cliente por segmento y el tipo de solución de acuerdo a su vinculación con la empresa. También el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y redes de apoyo con compañeros de trabajo.
  • Emtelco
    ASESOR NIVEL INTERMEDIO
    Emtelco
    Oct 2014 - Jul 2016 (1 year 10 months)
    Como Asesor Nivel Intermedio, fui responsable de proporcionar soporte y asesoramiento a los clientes, asegurando que sus necesidades fueran atendidas de manera efectiva. Mantuve una comunicación constante con los clientes para resolver sus inquietudes y brindar soluciones adecuadas. Además, utilicé habilidades de gestión de relaciones con clientes (CRM) para contactar a los clientes y actualizar la información en el sistema, lo que me permitió tomar acciones rápidas y efectivas en respuesta a sus solicitudes.
  • RAGGED
    ASESOR COMERCIAL
    RAGGED
    Dec 2012 - Jul 2014 (1 year 8 months)
    La principal responsabilidad era ser el encargado de generar la experiencia de marca para el usuario en los diferentes puntos de venta de la empresa, asesorando y acompañando durante el proceso de compra a todos los consumidores, propiciando relaciones duraderas entre la marca y el usuario mediante la identificación de sus deseos respecto al uso de prendas de vestir. También era responsable del manejo de inventarios en el punto de venta, rotación de producto, análisis de indicadores de ventas, mercadeo dentro del punto de venta, exhibición de las diferentes colecciones de la empresa, consecución de los presupuestos de ventas y metas establecidas. Me ayudó a crear habilidades comunicativas que no tenía, acercamiento al cliente cara a
Education verified_user 0% verified
  • Universidad ded Antioquia
    Administración de empresas
    Universidad ded Antioquia
    Aug 2006 - Mar 2019 (12 years 8 months)