Leonardo Acosta SINTESIS CURRICULAR

K

Supervisor Contact Center

KONECTA2

Feb 2026 - Current (4 months)

CRM Soporte Resolución de situaciones complejas Guiar al personal Capacitar al personal RRHH (talento humano) Métricas Estadísticas

C

Appoinment Setter para aseguradoras (E.E.U.U)

Centerscope Technologies

Oct 2025 - Feb 2026 (5 months)

Jefe Directo: Kiony Rodríguez +58 412-3054168 * Efectué la captación de clientes potenciales, identificando sus necesidades y ofreciendo servicios de orientación y resolución, con un enfoque en servicios de seguros. * Apliqué técnicas de Inteligencia Artificial para la identificación y cualificación avanzada de clientes potenciales, mejorando significativamente la efectividad de las campañas de captación. * Desarrollé e implementé estrategias de seguimiento a clientes para nutrir relaciones, manejar objeciones de manera efectiva y asegurar el cierre de acuerdos. * Utilicé herramientas CRM para la gestión integral de la relación con el cliente, agendamiento de turnos y gestión del pipeline de ventas B2B. * Ejerció venta consultiva

R

Gerente Operativo / Chef Ejecutivo

Restaurante Parrilla Candela

Oct 2024 - Oct 2025 (1 year 1 month)

Miguel Martinez 0414-323-38-83 • Negociación, ventas y administración de cuentas para impulsar el crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente. • Implementación de estrategias de inteligencia artificial (IA) para optimizar la gestión de cuentas, el seguimiento de carteras de clientes y la eficiencia con proveedores. • Coordinación de eventos especiales basada en reservas, planificación meticulosa según fecha y hora, y organización logística para asegurar el éxito de cada evento o reunión. • Gestión de compras a través de la negociación con diversos proveedores, solicitando y comparando precios para adquirir todos los suministros necesarios, optimizando así la gestión de recursos.

C

Ayudante de Cocina

Casa Uno

Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)

Jefe inmediato: Chef Javier Argemir

D

Analista B2B Productos Quimicos

Darola's

Feb 2020 - Current (6 years 4 months)

Venta de producto e insumos químicos de todas las ramas, enfocándonos principalmente en abastecer el sector más demandante en el país, hotelería, lavanderías, autolavados, laboratorios clínicos, veterinarias y mucho más. Estamos en la capacidad de crear lo que necesita, mejorando la fórmula para mayor o menor efecto o impacto al uso, cambio de características, adaptación bajo petición siempre y cuando sean cantidades responsables. Se aplicó IA (Inteligencia artificial) para cerrar contratos con empresas nacionales e internacionales, basándonos en las exigencias y necesidades de cada cliente, ofreciéndole soluciones justas y a su medida que superen sus expectativas, optimizando así el proceso de ventas y la personalización de las ofertas. Co

Telecomunicaciones

Tigo Colombia

Jan 2019 - Aug 2019 (8 months)

Ubicar clientes que necesitaban el servicio o cambiarlos de la compañía actual a la de nosotros y ofrecerles el mejor servicio/precio del mercado para que sus empresas o micro empresas siempre se mantuvieran a la vanguardia.

F

Vendedor B2B

FUNERARIA JARDINES DEL RENACER

Aug 2018 - Apr 2019 (9 months)

Cierre de ventas y firma de contratos personales, familiares y contratos comerciales para empresas con más de 20 empleados, principalmente seguros de vida y gastos fúnebres, animales. Fui responsable de guiar y aclarar a los clientes sobre los planes y servicios contratados, resolviendo dudas y brindando asesoramiento paso a paso, especialmente en la utilización de los servicios. Esto aseguró una experiencia post-venta positiva y fortaleció la relación con los clientes.

Asesor Integral de Ventas

E.T.B. S.A. E.S.P.

Jan 2018 - Jul 2018 (7 months)

Venta de lineas telefónicas, ventas, gestión y cambio de planes y servicios Pre y Post- pago, portabilidades.

Analista contable

Bolsa de Valores de Caracas BCV

Aug 2008 - Dec 2010 (2 years 5 months)

Analista en el departamento de contabilidad con funciones principales a la jefa directa, haciendo cierres y cuadres de caja chica, inventarios, libros diarios, semestrales y cierre de año, conciliación bancaria, auditorías internas, pago de proveedores, nómina, entre otras funciones. - Gestioné la recepción y análisis de cotizaciones de diversos proveedores para optimizar las compras internas de la compañía, asegurando precios competitivos y alineación con las necesidades operativas.

Leonardo Acosta

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