Lenin Granados
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Bogota D.C., Colombia
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Ingeniero Backup N2EyS Soluciones Empresariales IT SASFeb 2024 - May 2025 (1 year 4 months)➢ Gestión, mantenimiento y optimización de sistemas de almacenamiento y respaldo de datos, asegurando la continuidad operativa en entornos críticos. ➢ Provisionamiento y clonación de máquinas virtuales utilizando plantillas estándar en VMware, asignando recursos (CPU, RAM, almacenamiento) según requerimientos específicos. ➢ Monitorización proactiva de rendimiento con VMware vRealize Operations, identificando y resolviendo cuellos de botella. ➢ Aplicación de parches y actualizaciones mediante VMware Update Manager, asegurando entornos seguros y actualizados. ➢ Gestión de snapshots para respaldos rápidos y creación de entornos de prueba seguros, minimizando riesgos en cambios críticos. ➢ Instalación, configuración y aplicación de pa- SAnalista de TecnologíaServicios logísticos tellevamos sasDec 2023 - Feb 2024 (3 months)Soy responsable del area de Tecnología, mi rol principal se centra en la gestión y resolución eficiente de incidencias técnicas en Salesforce, utilizando metodologías de seguimiento y resolución de fallos (Fault Tracking and Management - F.T.M). Además, lidero el proceso de asignación y distribución de equipos tecnológicos a los empleados, asegurando que cada miembro del equipo disponga de las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones de manera óptima. En el ámbito de la gestión de recursos tecnologicos, soy el encargado de supervisar y formalizar el proceso de desvinculación de empleados, garantizando la devolución adecuada de los activos tecnológicos de la empresa. Este proceso incluye la firma del documento de paz y salvo, a
- AOperador de Cintoteca/Backup N1Algar Tech LATAMOct 2022 - Dec 2023 (1 year 3 months)Habil en la manipulación de medios y sistemas de almacenamiento de datos, con más de 1 año de experiencia en montaje, desmontaje, monitoreo, copias de seguridad y asignación de cintas magnéticas utilizando herramientas como AS400, IBM TS4500, Data Protector, Veeam Backup e IBM System Manager. Encargado de solicitar, enviar e inventariar medios con E-Toc. Uso de AS400, incluyendo la opción 21, para respaldar datos críticos de clientes como Team Foods, Colpensiones y otros clientes. Conocimientos sólidos de Maximum, Orchestra y otras herramientas de gestión de ticket. Capaz de brindar soporte técnico experto en áreas controladas y actuar como soporte remoto ágil y eficiente. Metódico, detallista y orientado a resultados.
- ATECNÓLOGO DE SOPORTE PLAlgar Tech LATAMJul 2022 - Oct 2022 (4 months)Como técnico de soporte en Algar Tech, brindé asistencia técnica telefónica y presencial a los usuarios. Conté con conocimientos de herramientas ofimáticas, networking TCP/IP, sistemas Windows, hardware de escritorio y portátiles. Realicé instalación/desinstalación de software y puesta en marcha de equipos. Mi capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma rápida y efectiva, junto a mis habilidades para comunicar soluciones complejas de manera sencilla, me permitieron garantizar la satisfacción del usuario final. Fui un apoyo valioso en el área de soporte, aportando mis conocimientos y experiencia para mantener la operatividad tecnológica, lo que me valió un ascenso a Operador de centro de cintoteca/backup.
- HTécnico de soporteHawk SecurityMar 2021 - Mar 2022 (1 year 1 month)Como técnico de soporte de TI, brindé asistencia a los usuarios a través de chat, llamadas y videollamadas, recibiendo, registrando y resolviendo incidencias reportadas. Investigué, documenté y escalé a niveles superiores aquellos incidentes que no pudieron resolverse con los recursos disponibles. Asesoré proactivamente a los clientes sobre las actualizaciones de software y hardware más recomendadas de acuerdo a sus necesidades. Mi capacidad para comprender rápidamente los problemas técnicos, mi habilidad para explicar soluciones en un lenguaje sencillo y mi orientación al servicio fueron claves para garantizar la satisfacción del usuario final.
- Operador centro de computo junior (AS400)Banco Agricola de VenezuelaDec 2019 - Feb 2021 (1 year 3 months)Como operador nocturno, fui responsable de ejecutar correctamente los procesos de cierre siguiendo procedimientos establecidos (opción 21 en AS400 ), una labor clave para facilitar las transacciones de los clientes. Fui designado para dar seguimiento a transferencias bancarias y mantener archivo de conciliación con el Banco Agrícola. Mis principales funciones incluyeron: realizar entrega/recepción de turno documentada; ejecutar proceso de backup del banco diaria, mensual y anualmente según instrucciones; gestionar acceso a recursos del centro de cómputo; recolectar cierres diarios generados por usuarios; reportar resultados y novedades del backup; monitorear servidores, base de datos e incidencias POS; enviar archivos de conciliación a IBM
- Operador telefónicoBanco Agricola de VenezuelaNov 2018 - Dec 2019 (1 year 2 months)Como agente de atención al cliente, fui responsable de brindar soporte a los usuarios del banco atendiendo llamadas, realizando preguntas para obtener información necesaria, gestionando incidencias, consultas, solicitudes y quejas, y registrando incidencias en SAP/IBS y quejas en Excel. Mi capacidad para escuchar al cliente, entender sus necesidades y resolver inquietudes de forma rápida y eficiente fue invaluable para mejorar su experiencia, generando satisfacción y fidelidad en los usuarios. Por esto, fui un activo clave en el equipo de atención al cliente, lo que me permitió obtener un ascenso a Operador de centro de cómputo.
Education
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- A1, InglesABA EnglishNov 2024 - Feb 2025 (4 months)
- UBootcamp de Desarrollo Web Full Stack, Desarrollo de páginas web, contenido digital/multimedia y recursos informáticosUNIMINUTO ColombiaJul 2023 - Mar 2024 (9 months)
- UGrado en Ingeniería, Ingeniero de sistemasUNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA UNIRMay 2022 - Feb 2025 (2 years 10 months)
- Ingeniería de sistemas, Ingeniería de sistemasColegio Universitario de CaracasAug 2018 - Feb 2021 (2 years 7 months)
- UTécnico medio en Comercio, Servicios Administrativos - Mención InformáticaUE Corazon de MariaSep 2012 - Jul 2018 (5 years 11 months)
Projects
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- CScript Linux para optimizar el TroubleshootingCirion ColombiaJan 2025 - Mar 2025 (3 months)Desarrollé e implementé un script automatizado en Python para troubleshooting de Veritas NetBackup, reduciendo el tiempo de diagnóstico y resolución de fallos en procesos de backup y restore en un 70%. El script identifica automáticamente errores comunes, verifica la conectividad con el servidor de medios, analiza logs en tiempo real y genera reportes detallados con recomendaciones de solución, lo que mejoró significativamente los SLAs de restauración para clientes críticos.
- CDesarrolle un Script en Shell y Python para los backup OraclesCirion ColombiaJan 2025 - Mar 2025 (3 months)Lideré la optimización del proceso de gestión de ventanas de backup, reduciendo el tiempo total de ejecución en un 40% mediante la implementación de políticas personalizadas y configuración avanzada de parámetros en trabajos críticos de Oracle RMAN, resultando en una disminución de incidentes por solapamiento de trabajos y mejorando la estabilidad general de la infraestructura.