Leandro Oscar Lavaggi

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Propietario de Agencia de

DHL EXPRESS Autonomo

Apr 2018 - Current (7 years 5 months)

Manejo de relaciones con clientes clave para garantizar su satisfacción y lealtad. Dirección de operaciones de venta, incluyendo estrategias de precios y distribución. Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas. Creación de redes de contactos profesionales para explorar nuevas oportunidades de negocio.
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Field Sales Executive

DHL EXPRESS ARGENTINA SA

Jan 2012 - Mar 2018 (6 years 3 months)

• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa. • Manejo de objeciones y negociación de contratos con clientes potenciales. • Identificación de oportunidades de ventas a clientes. • Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso. • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones. • Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
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Supervisor de Atencion al Cliente

DHL EXPRESS ARGENTINA SA

Jan 2008 - Jan 2012 (4 years 1 month)

• Coordinación de actividades de capacitación para nuevos empleados en el área de atención al cliente. • Implementación de medidas correctivas basadas en feedback de clientes para mejorar el servicio. • Desarrollo de guiones para la atención efectiva de llamadas y resolución de conflictos. • Supervisión de un equipo de atención al cliente, incluyendo la asignación de tareas. • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía. • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa. • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes. • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.

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