Camilo Arias

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Technical Support Engineer | Automation Specialist | n8n & Low-Code Expert
Bogotá, Bogota, Colombia
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  • O
    Operations Support Specialist
    OTD Americas (Group COS)
    Apr 2025 - Current (1 year 2 months)
    Especialista en Operaciones Bilingüe responsable de la gestión de activos y coordinación técnica. Responsabilidades clave: • Gestión y Verificación de Datos: Comunicación directa con agentes y entidades para validar el estado y ubicación de activos, asegurando la integridad de la información en el sistema. • Resolución de Incidencias Operativas: Identificación de requisitos técnicos y legales necesarios para la recuperación de vehículos, gestionando la documentación y procesos requeridos. • Optimización de Comunicación: Actuar como puente crítico entre múltiples partes interesadas (agentes, clientes y bases de datos) para agilizar los flujos de recuperación y reducir tiempos de espera. • Como especialista en automatización con una sólida ex
  • Concentrix
    Bilingual Technical Support Specialist.
    Concentrix
    Oct 2022 - Apr 2025 (2 years 7 months)
    Gestión y resolución de requerimientos técnicos de alta complejidad en entornos bilingües. Responsable del troubleshooting de software, diagnóstico de problemas de conectividad y mantenimiento de estándares de eficiencia técnica para clientes internacionales. Mi experiencia en la gestión de cobranzas de tarjetas de crédito me permitió supervisar la etapa final y más crítica del ciclo de Ventas: la recuperación de ingresos y el proceso de 'Order-to-Cash' (O2C). Mi rol se centró en mantener la viabilidad de las cuentas y asegurar el flujo de caja de la empresa a través de negociaciones de alto riesgo y resolución de disputas. Esto se relaciona directamente con la gestión de la cadena de suministro, ya que fui responsable de la 'cadena de sumi
  • Almacontact
    Technical Support Agent
    Almacontact
    Jun 2022 - Sep 2022 (4 months)
    As a Technical Support Agent, I was instrumental in resolving complex technical issues, ensuring seamless product functionality for clients. My responsibilities included troubleshooting hardware and software problems, providing timely and effective solutions, and maintaining a high level of customer satisfaction through expert technical support. • My role was deeply integrated with the Sales cycle, focusing on customer retention and account health. I proactively identified user pain points and needs, often cross-selling or up-selling services and features that aligned with their business goals. • By resolving critical technical issues for high-value accounts, I directly contributed to preventing customer churn, a key performance indicator f
  • freelance
    CRM & Automation Architect public Remote experience
    freelance
    Feb 2022 - Current (4 years 4 months)
    Especialista en Automatización y Desarrollo Backend • Diseño y despliegue de arquitecturas de automatización de extremo a extremo para optimizar procesos operativos y mejorar la eficiencia empresarial. • Automatización con n8n: Desarrollo de flujos de trabajo complejos logrando optimizar procesos de respuesta y gestión de datos en un 95%. • Implementación de IA: Integración de chatbots inteligentes y sistemas de pedidos automáticos con agentes de IA (OpenAI) para sectores de retail y gastronomía. • Infraestructura Robusta: Configuración y mantenimiento de contenedores Docker para asegurar entornos de producción estables y escalables. • Desarrollo de APIs: Integración avanzada de APIs RESTful y Webhooks para conectar servicios de terceros y
  • LATCOM
    Sales Advisor
    LATCOM
    Sep 2021 - Dec 2021 (4 months)
  • i
    Administrative Assistant
    iltsoft
    May 2015 - Jun 2021 (6 years 2 months)
  • C
    Sales Advisor
    CoBrnd, LLC
    Aug 2014 - May 2015 (10 months)
    As a Sales Advisor, I leveraged extensive experience in marketing and sales to drive revenue growth and enhance customer relationships. • Applied foundational knowledge of clinical workflows, medical terminology, and healthcare systems operations, gained from five semesters of medical study, to deeply understand and effectively articulate the value proposition of our solutions to clients within the healthcare sector. • Utilized this unique understanding to build rapport and address specific pain points for healthcare professionals, differentiating our offerings and contributing to successful sales outcomes.
Education verified_user 0% verified
  • F
    Fullstack Web Development Certificate
  • W
    Web Application Programming Certificate
  • T
    Web Development Training Program
    Talento Tech,
  • Coderhouse
    Frontend Web Development Course
    Coderhouse
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • O
    Online Store
  • R
    Restaurant
    Created a website to showcase different dishes offered by the restaurant, where users can select products, add them to a shopping cart, and empty the cart. Developed an online store with the ability to filter by category. Users can select products, add them to the cart, remove items, and empty the cart.