Katya Carolina Solorzano Nolasco
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Katya Carolina Solorzano Nolasco

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Asistente Administrativa | Recepcionista Ejecutiva | Especialista en Atención al Cliente y Retención
San Ignacio, Chalatenango Department, El Salvador

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Full-time jobs
Starting at USD500/month

Timeline


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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • C
    Recepcionista Administrativa y Atención al Paciente
    Clínica Medica Particular
    Nov 2025 - Mar 2026 (5 months)
    • Brindé atención y orientación a pacientes y familiares, procurando una comunicación clara y un trato cordial durante su visita. • Coordiné la programación y confirmación de citas médicas, contribuyendo a mantener una atención organizada y un adecuado flujo de pacientes. • Atendí consultas telefónicas sobre los servicios de la clínica y apoyé en la actualización de expedientes clínicos, resguardando la información de manera confidencial.
  • 3
    Asesora de Ventas Inmobiliarias
    3 Torres Desarrolladora de Inmuebles
    May 2021 - Feb 2025 (3 years 10 months)
    • Brindé atención personalizada a clientes interesados en proyectos habitacionales, acompañándolos durante el proceso de información y seguimiento. • Coordiné la agenda de citas y mantuve actualizado el registro de los clientes en el sistema CRM para dar seguimiento oportuno a cada caso. • Organicé recorridos en apartamentos y casas modelo, proporcionando información sobre requisitos, documentación y proceso de compra.
  • F
    Asistente Administrativa / Recepcionista
    Funter Teletón El Salvador
    Sep 2019 - Oct 2020 (1 year 2 months)
    • Atendí la recepción principal y el conmutador telefónico, canalizando llamadas y correspondencia a las diferentes áreas de la institución. • Coordiné el uso de salas de reuniones, control de suministros de oficina y apoyo administrativo para distintas jefaturas. • Orienté a usuarios y visitantes, procurando una atención cordial y una adecuada gestión de sus consultas y requerimientos.
  • Omnisport El Salvador
    Ejecutiva de Ventas Telemarketing
    Omnisport El Salvador
    Feb 2017 - May 2017 (4 months)
    • Atendí consultas telefónicas y brindé información a clientes por teléfono sobre productos, promociones y opciones de compra. • Realicé seguimiento a clientes interesados y coordiné visitas a las salas de venta para apoyar el proceso comercial. • Elaboré cotizaciones y orienté a los clientes sobre opciones de crédito y entrega de mercadería.
  • DIGICEL
    Agente Customer Care
    DIGICEL
    Sep 2007 - Nov 2015 (8 years 3 months)
    Gestión de la sucursal central y matriz, único punto autorizado para procesos de terminación de contratos. Responsable directa del departamento de retención, liderando la contención emocional de clientes de alto valor e insatisfacción crítica. Logré una reducción masiva en la tasa de cancelación (Churn Rate) mediante la negociación de planes y soluciones personalizadas. Especialista en la renovación de contratos vencidos y estrategias de Up-selling (colocación de líneas y servicios adicionales), transformando un proceso de baja en una oportunidad de recompra para la compañía.
Education verified_user 0% verified
  • U
    Licenciatura en Ciencias Jurídicas (4 ciclos cursados)
    Universidad Tecnológica de El Salvador (UTEC)
    Jan 1997 - Nov 1999 (2 years 11 months)
    Cursé 4 ciclos formativos de la carrera de leyes, adquiriendo competencias sólidas en análisis de normativas, excelente ortografía, redacción formal de documentos técnicos y argumentación verbal para la resolución de conflictos.
  • L
    Bachillerato / Educación Media Finalizado
    Liceo Salarrue
    Jan 1994 - Nov 1996 (2 years 11 months)
    Formación técnica enfocada en la gestión eficiente de oficinas, técnicas de archivo documental, atención al cliente presencial, redacción de correspondencia comercial y organización administrativa básica.