KAREN TOVAR JACOME

Especialista Academica

Smartbeemo

Dec 2024 - Current (1 year 2 months)

Como Especialista Académica, fui responsable de asesorar a estudiantes potenciales y activos sobre programas de formación online, incluyendo bootcamps y mastermind en ecommerce, inteligencia artificial y marketing digital. Realicé un seguimiento comercial a leads generados por la plataforma y redes sociales, asegurando una atención rápida, personalizada y efectiva. Además, cerré ventas de programas educativos de alto valor, incluyendo membresías anuales, y detecté las necesidades y niveles de conocimiento del cliente para ofrecer soluciones formativas adecuadas. Generé estrategias de abordaje según el perfil del estudiante, ya sea principiante, intermedio o avanzado en ecommerce, y brindé acompañamiento y orientación en el proceso de activa

C

Asistente Administrativa

CONSORCIO VIVIENDA CARIBE – 4G ARCHITECTURE S.A.S.

May 2022 - Jul 2023 (1 year 3 months)

• Servicio al cliente al Cliente interno y externo • Recepción de llamadas • Recepción de Correspondencia • Redactar y preparar documentos • Recepción de facturación electrónica. • Radicar Facturas de la compañía en SWIT. • Entre otras funciones administrativas. • Control y manejo de 2 Caja Menor. • Compra de tiquetes y alojamientos. • Manejo de inventario de insumos de cafetería y aseo. • Compras de insumo para la oficina en general • Elaboración de Órdenes de compra • Control de gastos personales de Gerencia • Supervisión del personal de Servicios Generales

F

Servicio Al Cliente

FERRETERIA METROPOLIS - ASERVIN .S.A.S

May 2021 - Jan 2022 (9 months)

Como profesional de Servicio al Cliente, fui responsable de manejar la herramienta DMS para optimizar la gestión documental y asegurar un flujo de trabajo eficiente. Mis funciones incluían la gestión de bases de datos, la realización de devoluciones, y la validación de inventario, lo que garantizaba la precisión en el manejo de productos. Además, me encargué de los procesos de post-venta, incluyendo la entrega de mercancías y la gestión de requerimientos y garantías, asegurando una experiencia positiva para el cliente. También creé nuevos perfiles de clientes y gestioné PQR, lo que mejoró la atención al cliente y fortaleció las relaciones comerciales. Aunque la gestión de redes sociales no era parte de mis responsabilidades directas, utilic

G

Gestoras De Procesos

Jun 2016 - Mar 2020 (3 years 10 months)

Como Gestora de Procesos, fui responsable de manejar la agenda de la Gerencia Regional Norte, asegurando una organización eficiente de las actividades diarias. Elaboré propuestas comerciales y brindé asesoría a los clientes que solicitaban los servicios de la compañía, utilizando mis habilidades telefónicas para ofrecer información clara y precisa sobre nuestros servicios. Además, respondí por la administración y control de la Caja Menor, gestionando un monto de COP $200.000, y apoyé a las Consultoras en los procesos de selección mediante la investigación de mercado de los perfiles asignados. Coordiné la dotación general e insumos de papelería para 11 ingenieros in house, gestioné afiliaciones a seguridad social y participé en la contrataci

A

Asistente de Gerencia

Aristos Consultores de Gerencia

Feb 2013 - Jun 2016 (3 years 5 months)

• Brindar asesoría a los clientes que solicitan los servicios de Aristos Consultores de Gerencia, • Responder por la administración y el control de la Caja Menor con un monto de COP $1.200.000 • Apoyar a las Consultoras en los procesos de selección a través de la investigación de mercado de los perfiles asignados. • Gestionar y coordinar citas comerciales a la Gerente Regional. • Responder por el envío y recibo de correspondencia a nivel nacional y local. • Administrar los proveedores de servicios varios tales como: empresas de mensajería, mantenimiento, servicios generales, entre otros. • Redactar y preparar documentos e informes de gestión para la Gerencia Regional. • Brindar apoyo en la logística de entrevistas en las oficinas de

O

Auxiliar Administrativo

OCEANS MARITIME AGENCY S.A.S

Feb 2011 - May 2025 (14 years 4 months)

• Servicio al cliente • Recepción de llamadas • Responder por el envío y recibo de correspondencia a nivel nacional y local recibo de correspondencia, • Redactar y preparar documentos • Radicar Facturas de la compañía Oceans Marítime Agency, Oceans Marítime Atlántica, Agustea Gran Colombia S.A. y Naviera Express del caribe.

KAREN TOVAR JACOME

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