Karen Santos

Gestión de proyectos desde la fase 0 hasta producción, seguimiento de objetivos y cumplimiento de SLA y KPI con el cliente tanto interno como externo, generación de reportes para dar muestra del estado de la operación y toma de acciones o puntos de mejora identificados a través del seguimiento realizado, Excelente gestión y análisis de datos dados a conocer en OCM, Hypercare y toda la gestión de las diferentes cuentas de todo LATAM para más de 30 clientes diferentes como Heineken, HPE, DELL, ZT, BT, Bancolombia, Gestión de personal entrevista, retroalimentación, aprobación de novedades de nómina, asignación de tareas, gestión de quejas y salida de personal con o sin justa causa.